【12315投诉公示】格力电器新增21件投诉公示，涉及冒充合格产品问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，格力电器新增21件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：珠海格力电器股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者慕**（手机尾号 2639，用户ID ****6270）反映其于2024年10月18日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月23日，未达成调解协议
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年10月16日，消费者袁**（手机尾号 0028，用户ID ****2754）反映其于2024年10月16日在拼多多（格力）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月23日，未达成调解协议
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年10月14日，消费者魏**（手机尾号 7404，用户ID ****7916）反映其于2024年10月02日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月23日，达成调解协议
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年10月14日，消费者江**（手机尾号 2221，用户ID ****5866）反映其于2024年10月14日通过现场购买窗式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月23日，达成调解协议
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年10月11日，消费者王**（手机尾号 8111，用户ID ****5244）反映其于2024年10月11日通过现场购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，更换，赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年09月22日，消费者王**（手机尾号 7001，用户ID ****5317）反映其于2024年09月22日在京东商城（格力空调）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者钱**（手机尾号 8697，用户ID ****3861）反映其于2024年09月19日通过现场购买搭配销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月23日，未达成调解协议
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者李**（手机尾号 7733，用户ID ****5006）反映其于2024年09月18日在京东商城（格力。TOSOT 生活电器京东自营旗舰店）通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者吴**（手机尾号 3376，用户ID ****4963）反映其于2024年09月17日在京东商城通过网购购买其他施工服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，修理。
• 处理结果：2024年10月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者方**（手机尾号 1678，用户ID ****1195）反映其于2024年09月12日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年09月08日，消费者曾**（手机尾号 9552，用户ID ****6087）反映其于2024年09月01日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月23日，未达成调解协议
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年09月06日，消费者钱**（手机尾号 8697，用户ID ****3861）反映其于2024年09月06日通过现场购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月23日，未达成调解协议
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年09月06日，消费者许**（手机尾号 0977，用户ID ****6262）反映其于2024年09月06日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年09月05日，消费者姚**（手机尾号 1968，用户ID ****5624）反映其于2024年08月24日通过现场购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，更换，退货。
• 处理结果：2024年10月23日，未达成调解协议
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年09月05日，消费者刘**（手机尾号 6096，用户ID ****6024）反映其于2024年09月02日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年09月04日，消费者田**（手机尾号 9500，用户ID ****6342）反映其于2024年09月04日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月23日，未达成调解协议
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年09月04日，消费者方**（手机尾号 4791，用户ID ****3070）反映其于2024年09月04日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月23日，未达成调解协议
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年09月03日，消费者李**（手机尾号 2821，用户ID ****5685）反映其于2024年09月01日通过现场购买空调维修服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求重做，修理。
• 处理结果：2024年10月23日，未达成调解协议
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年09月03日，消费者孙**（手机尾号 7633，用户ID ****5359）反映其于2024年09月03日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月23日，未达成调解协议
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年09月01日，消费者张**（手机尾号 4422，用户ID ****4404）反映其于2024年09月01日通过现场购买中央空调。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月23日，未达成调解协议
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

• 投诉基本信息：2024年09月01日，消费者李**（手机尾号 1911，用户ID ****5890）反映其于2024年08月17日在淘宝网（GREE格力官方旗舰店）通过网购购买空调维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月23日，未达成调解协议
• 处理部门：珠海市横琴粤澳深度合作区商事服务局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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