【12315投诉公示】周大生新增12件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：黑河市周大生珠宝

• 投诉基本信息：2024年10月24日，消费者赵**（手机尾号 5299，用户ID ****3423）反映其于2024年10月24日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：黑河市海兰街市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者文**（手机尾号 3061，用户ID ****0225）反映其于2024年10月21日通过现场购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月23日，达成调解协议
• 处理部门：十堰市张湾区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月20日，消费者周**（手机尾号 0529，用户ID ****1105）反映其于2024年10月18日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：呼和浩特市新城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月19日，消费者费**（手机尾号 0344，用户ID ****5092）反映其于2024年10月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：舟山市定海区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月17日，消费者于**（手机尾号 3173，用户ID ****3765）反映其于2024年10月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：哈尔滨市香坊区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月15日，消费者刘**（手机尾号 5009，用户ID ****1262）反映其于2024年10月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求更换，退赔费用，。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：郑州市新郑市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月10日，消费者柴**（手机尾号 9030，用户ID ****1401）反映其于2024年10月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：湖州市吴兴区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者万**（手机尾号 3697，用户ID ****2389）反映其于2024年10月04日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：宁波市北仑区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月09日，消费者徐**（手机尾号 5158，用户ID ****8327）反映其于2024年09月08日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：三明市三元区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者高**（手机尾号 6934，用户ID ****1165）反映其于2024年08月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：开封市鼓楼区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者谢**（手机尾号 9681，用户ID ****4168）反映其于2024年08月26日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：德州市乐陵市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者杨**（手机尾号 3158，用户ID ****2915）反映其于2024年08月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：成都市锦江区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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