【12315投诉公示】国美零售新增10件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增10件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：国美电器

• 投诉基本信息：2024年10月24日，消费者母**（手机尾号 2627，用户ID ****1576）反映其于2024年10月24日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：中山市三角市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者李**（手机尾号 3518，用户ID ****7100）反映其于2022年10月22日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：天津河北区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者孙**（手机尾号 5342，用户ID ****5119）反映其于2024年10月20日通过现场购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：临沂市沂水县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月20日，消费者李**（手机尾号 2192，用户ID ****6405）反映其于2024年10月20日通过现场购买返券销售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月21日，未达成调解协议
• 处理部门：北京通州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月13日，消费者肖**（手机尾号 2848，用户ID ****1816）反映其于2024年09月15日在淘宝网通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者韦**（手机尾号 9599，用户ID ****0648）反映其于2024年09月25日通过现场购买电视维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：东莞市塘厦市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者郭**（手机尾号 5788，用户ID ****9885）反映其于2024年09月19日通过现场购买电视维修服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：东莞市常平市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者攻**（手机尾号 0622，用户ID ****6013）反映其于2024年09月11日通过现场购买电冰箱维修服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：牡丹江市东安区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月02日，消费者张**（手机尾号 3001，用户ID ****2638）反映其于2024年09月02日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求重做。
• 处理结果：2024年10月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：渭南市白水县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月17日，消费者刘**（手机尾号 4758，用户ID ****1349）反映其于2024年08月17日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：亳州市利辛县市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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