【12315投诉公示】阿里健康新增10件投诉公示，涉及不按约定履行送货或安装义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增10件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：阿里健康大药房

• 投诉基本信息：2024年10月16日，消费者张**（手机尾号 1276，用户ID ****6171）反映其于2024年10月09日在淘宝网通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年10月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月30日，消费者盛**（手机尾号 3365，用户ID ****8985）反映其于2024年09月30日在天猫商城（蔓迪官方旗舰店）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者孙**（手机尾号 8640，用户ID ****2307）反映其于2024年09月06日在天猫商城通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者刘**（手机尾号 7254，用户ID ****1398）反映其于2024年09月29日在天猫商城（伊可新医药旗舰店）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月27日，消费者肖**（手机尾号 9657，用户ID ****1737）反映其于2024年09月27日在淘宝网（正大晴天旗舰店）通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者张**（手机尾号 3146，用户ID ****1810）反映其于2024年09月26日在阿里健康（有时力医药旗舰店）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者康**（手机尾号 0829，用户ID ****8834）反映其于2024年09月13日在阿里健康通过网购购买疫苗。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者刘**（手机尾号 8000，用户ID ****8972）反映其于2024年09月13日在阿里健康（阿里健康医疗服务旗舰店）通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月06日，消费者李**（手机尾号 3851，用户ID ****8701）反映其于2024年09月06日通过电视电话购物及邮购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者林**（手机尾号 3228，用户ID ****5343）反映其于2024年08月20日在阿里通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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