【12315投诉公示】科沃斯新增26件投诉公示，涉及不符合国家强制性标准问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，科沃斯新增26件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：科沃斯门店

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者艾**（手机尾号 7259，用户ID ****3220）反映其于2024年10月21日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月15日，消费者雷**（手机尾号 6186，用户ID ****1676）反映其于2024年04月18日通过现场购买其他清洁用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月11日，消费者聂**（手机尾号 0527，用户ID ****4871）反映其于2024年10月11日在其他平台通过网购购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者某**（手机尾号 3652，用户ID ****5638）反映其于2022年04月08日在京东商城通过网购购买其他卫生小家电。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者杨**（手机尾号 4401，用户ID ****8843）反映其于2024年09月15日在其他平台（科沃斯家用机器人有限公司）通过网购购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者蒋**（手机尾号 6644，用户ID ****5566）反映其于2024年09月18日通过现场购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者董**（手机尾号 4226，用户ID ****5543）反映其于2024年09月18日在天猫商城（科沃斯）通过网购购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者方**（手机尾号 5831，用户ID ****5524）反映其于2024年09月18日在京东商城（科沃斯机器人科技有限公司）通过网购购买其他卫生小家电。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者徐**（手机尾号 7077，用户ID ****5494）反映其于2024年09月18日在其他平台通过网购购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者某**（手机尾号 7989，用户ID ****5457）反映其于2024年09月18日在其他平台通过网购购买其他卫生小家电。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者郭**（手机尾号 1013，用户ID ****5415）反映其于2024年09月18日在京东商城（科沃斯电器旗舰店）通过网购购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者葛**（手机尾号 2449，用户ID ****5380）反映其于2024年09月18日在其他平台通过网购购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者孙**（手机尾号 9349，用户ID ****8665）反映其于2024年09月17日在京东商城（科沃斯京东自营旗舰店）通过网购购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者许**（手机尾号 5190，用户ID ****5339）反映其于2024年09月17日在淘宝网（科沃斯旗舰店）通过网购购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，更换。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者吴**（手机尾号 0201，用户ID ****5316）反映其于2024年09月16日通过现场购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者董**（手机尾号 1915，用户ID ****2993）反映其于2024年08月23日在京东商城通过网购购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者杨**（手机尾号 9776，用户ID ****5248）反映其于2024年09月16日在其他平台（科沃斯官网app）通过网购购买其他清洁用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用，更换。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者王**（手机尾号 5280，用户ID ****5591）反映其于2024年09月15日在字节跳动（科沃斯官方旗舰店）通过网购购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者先**（手机尾号 3217，用户ID ****5192）反映其于2024年09月15日在其他平台通过网购购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者覃**（手机尾号 7072，用户ID ****5146）反映其于2024年09月15日在其他平台通过网购购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者某**（手机尾号 7058，用户ID ****5122）反映其于2024年09月15日通过现场购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者马**（手机尾号 3689，用户ID ****5272）反映其于2024年09月13日通过现场购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者某**（手机尾号 1752，用户ID ****5025）反映其于2024年09月11日在其他平台通过网购购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月09日，消费者女**（手机尾号 9696，用户ID ****4987）反映其于2024年09月09日在其他平台通过网购购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月02日，消费者周**（手机尾号 2911，用户ID ****4941）反映其于2024年09月02日在字节跳动通过网购购买其他清洁用品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月02日，消费者廖**（手机尾号 0363，用户ID ****8122）反映其于2024年08月27日在字节跳动通过网购购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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