【12315投诉公示】荣耀新增26件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，荣耀新增26件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：荣耀终端有限公司

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者陈**（手机尾号 1758，用户ID ****5451）反映其于2024年02月13日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者周**（手机尾号 7789，用户ID ****7212）反映其于2024年10月09日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月06日，消费者李**（手机尾号 7064，用户ID ****0580）反映其于2024年10月01日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，退货，更换。
• 处理结果：2024年10月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月27日，消费者张**（手机尾号 8594，用户ID ****5712）反映其于2024年08月14日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月27日，消费者左**（手机尾号 1711，用户ID ****8376）反映其于2024年08月27日通过现场购买智能家居。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月27日，消费者丁**（手机尾号 5217，用户ID ****3360）反映其于2024年08月27日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者刘**（手机尾号 4442，用户ID ****1544）反映其于2024年08月26日通过现场购买配套的电源适配器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者王**（手机尾号 6635，用户ID ****5183）反映其于2024年06月26日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，修理，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者赵**（手机尾号 4060，用户ID ****7160）反映其于2024年08月25日在淘宝网（荣耀官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者杨**（手机尾号 1525，用户ID ****0624）反映其于2024年08月26日在天猫商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者孙**（手机尾号 6873，用户ID ****6304）反映其于2024年08月26日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退赔费用，修理。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者刘**（手机尾号 0600，用户ID ****6642）反映其于2024年08月26日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者刘**（手机尾号 6064，用户ID ****7276）反映其于2024年08月25日在淘宝网（荣耀官方旗舰店）通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，退货，更换，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者郭**（手机尾号 8971，用户ID ****2016）反映其于2024年08月17日通过现场购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，更换。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者殷**（手机尾号 5410，用户ID ****7192）反映其于2024年06月17日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者陈**（手机尾号 0559，用户ID ****3143）反映其于2024年08月22日通过现场购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者陈**（手机尾号 8774，用户ID ****7515）反映其于2024年08月25日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者唐**（手机尾号 7489，用户ID ****8656）反映其于2024年08月25日在天猫商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者姚**（手机尾号 3013，用户ID ****8169）反映其于2024年08月24日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者柳**（手机尾号 7706，用户ID ****1571）反映其于2024年08月20日在其他平台（荣耀下终端有限公司）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者杨**（手机尾号 5007，用户ID ****8785）反映其于2024年08月20日在拼多多通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者笪**（手机尾号 9888，用户ID ****1459）反映其于2024年08月19日在其他平台（荣耀官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者邓**（手机尾号 2997，用户ID ****8260）反映其于2024年08月24日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者吴**（手机尾号 9836，用户ID ****8664）反映其于2024年08月18日在拼多多通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者岳**（手机尾号 8782，用户ID ****0854）反映其于2024年08月20日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者常**（手机尾号 8244，用户ID ****3676）反映其于2024年08月19日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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