【12315投诉公示】周大生新增11件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等_财经频道

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：黑河市周大生珠宝

投诉基本信息：2024年10月24日，消费者郭**（手机尾号 9902，用户ID ****3507）反映其于2024年10月24日通过现场购买白银首饰。
投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
处理部门：黑河市海兰街市场监督管理局

被投诉企业：黑河市周大生珠宝店

被投诉企业：周大生珠宝

投诉基本信息：2024年10月23日，消费者施**（手机尾号 6349，用户ID ****6919）反映其于2024年10月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
处理结果：2024年10月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
处理部门：遵义市赤水市市场监督管理局

被投诉企业：淄川区SM广场一楼百货世界缘、周大生店铺

投诉基本信息：2024年10月22日，消费者聂**（手机尾号 6886，用户ID ****7999）反映其于2024年10月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退货。
处理结果：2024年10月25日，达成调解协议
处理部门：淄博市淄川区市场监督管理局

被投诉企业：周大生chow*tai*seng(城西银泰百货店)

投诉基本信息：2024年10月22日，消费者唐**（手机尾号 3341，用户ID ****8735）反映其于2024年10月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
处理结果：2024年10月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
处理部门：杭州市拱墅区市场监督管理局

被投诉企业：周大生店

投诉基本信息：2024年10月22日，消费者张**（手机尾号 9404，用户ID ****5444）反映其于2024年10月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
处理结果：2024年10月25日，达成调解协议
处理部门：湖州市南浔区市场监督管理局

被投诉企业：新北区万达一楼周大生金店

投诉基本信息：2024年10月17日，消费者女**（手机尾号 6365，用户ID ****5543）反映其于2024年10月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
处理结果：2024年10月25日，达成调解协议
处理部门：常州市新北区市场监督管理局

被投诉企业：周大生

投诉基本信息：2024年10月12日，消费者宋**（手机尾号 9110，用户ID ****6798）反映其于2024年10月12日通过现场购买其他黄金首饰。
投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退货，退赔费用。
处理结果：2024年10月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
处理部门：西安市碑林区市场监督管理局

被投诉企业：周大生珠宝股份有限公司

投诉基本信息：2024年09月30日，消费者马**（手机尾号 3878，用户ID ****6946）反映其于2024年09月30日通过现场购买其他黄金首饰。
投诉问题：可能存在质量->标签标识不符合规定问题，要求退货。
处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
处理部门：深圳市罗湖区市场监督管理局

被投诉企业：周大生

投诉基本信息：2024年09月01日，消费者陈**（手机尾号 1596，用户ID ****4909）反映其于2024年09月01日通过现场购买白银首饰。
投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换。
处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
处理部门：漳州市漳州台商投资区市场监督管理局

被投诉企业：周大生珠宝

投诉基本信息：2024年08月23日，消费者廖**（手机尾号 0860，用户ID ****7750）反映其于2024年08月23日通过现场购买其他黄金首饰。
投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
处理结果：2024年10月25日，达成调解协议
处理部门：重庆酉阳县市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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