【12315投诉公示】老凤祥新增27件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增27件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：老凤祥

• 投诉基本信息：2024年10月25日，消费者薛**（手机尾号 2260，用户ID ****2287）反映其于2024年10月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：石家庄市桥西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月24日，消费者孙**（手机尾号 8990，用户ID ****9027）反映其于2024年10月23日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：2024年10月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：天津南开区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月24日，消费者边**（手机尾号 4968，用户ID ****1744）反映其于2024年10月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：承德市双桥区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月24日，消费者鲁**（手机尾号 3421，用户ID ****0513）反映其于2024年10月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：荆门市东宝区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者邵**（手机尾号 3091，用户ID ****8700）反映其于2024年10月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月25日，达成调解协议
• 处理部门：临沂市兰山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者陈**（手机尾号 6179，用户ID ****7630）反映其于2024年10月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月25日，达成调解协议
• 处理部门：东莞市东城市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者黄**（手机尾号 9920，用户ID ****7213）反映其于2024年10月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年10月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：抚州市临川区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者李**（手机尾号 6247，用户ID ****4623）反映其于2024年10月23日在拼多多通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：济宁市金乡县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月20日，消费者陈**（手机尾号 1254，用户ID ****7347）反映其于2024年10月20日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月25日，达成调解协议
• 处理部门：汉中市汉台区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月19日，消费者胡**（手机尾号 6814，用户ID ****8683）反映其于2024年08月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月25日，达成调解协议
• 处理部门：日喀则市桑珠孜区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月19日，消费者女**（手机尾号 3329，用户ID ****5953）反映其于2024年10月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求更换，补足商品数量。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：铜仁市印江土家族苗族自治县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者陈**（手机尾号 1254，用户ID ****7347）反映其于2024年10月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年10月25日，达成调解协议
• 处理部门：汉中市汉台区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者刘**（手机尾号 4529，用户ID ****2232）反映其于2024年10月18日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月25日，达成调解协议
• 处理部门：张家口市桥西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月16日，消费者袁**（手机尾号 6185，用户ID ****7172）反映其于2024年10月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月25日，达成调解协议
• 处理部门：娄底市娄星区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月14日，消费者邓**（手机尾号 6559，用户ID ****9771）反映其于2024年10月14日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
• 处理部门：抚州市临川区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月11日，消费者张**（手机尾号 4243，用户ID ****4138）反映其于2024年10月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
• 处理部门：北海市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者女**（手机尾号 8700，用户ID ****1248）反映其于2024年08月28日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->其他计量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月25日，达成调解协议
• 处理部门：百色市田阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者傅**（手机尾号 0721，用户ID ****6604）反映其于2024年09月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月25日，达成调解协议
• 处理部门：娄底市娄星区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者肖**（手机尾号 7150，用户ID ****5920）反映其于2024年09月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年10月25日，达成调解协议
• 处理部门：娄底市娄星区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者龚**（手机尾号 8999，用户ID ****6784）反映其于2024年09月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月25日，达成调解协议
• 处理部门：娄底市娄星区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月31日，消费者陈**（手机尾号 6867，用户ID ****6051）反映其于2024年08月31日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月25日，达成调解协议
• 处理部门：宁波市北仑区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者朱**（手机尾号 3882，用户ID ****3577）反映其于2024年08月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年10月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：商洛市丹凤县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者潘**（手机尾号 2145，用户ID ****0512）反映其于2024年08月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年08月30日，达成调解协议
• 处理部门：天水市秦安县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者李**（手机尾号 0608，用户ID ****4008）反映其于2024年08月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
• 处理部门：平顶山市卫东区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者李**（手机尾号 0579，用户ID ****5355）反映其于2024年08月21日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月05日，未达成调解协议
• 处理部门：青岛市李沧区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月16日，消费者李**（手机尾号 8243，用户ID ****7667）反映其于2024年08月08日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：西安市经开区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月15日，消费者罗**（手机尾号 8469，用户ID ****3537）反映其于2024年08月12日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
• 处理部门：东莞市凤岗市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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