证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,海底捞新增6件消费者投诉公示,详情如下:
被投诉企业:海底捞
- 投诉基本信息:2024年10月19日,消费者某**(手机尾号 4226,用户ID ****7361)反映其于2024年10月18日通过现场购买餐馆服务。
- 投诉问题:可能存在食品安全问题,要求赔偿损失,退赔费用。
- 处理结果:2024年10月25日,未达成调解协议
- 处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局
被投诉企业:厦门海底捞餐饮管理有限公司集美分公司
- 投诉基本信息:2024年10月17日,消费者杨**(手机尾号 9397,用户ID ****9172)反映其于2024年10月17日通过现场购买餐馆服务。
- 投诉问题:可能存在食品安全问题,要求停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果:2024年10月23日,达成调解协议
- 处理部门:厦门市集美区市场监督管理局
被投诉企业:海底捞
- 投诉基本信息:2024年09月30日,消费者洪**(手机尾号 7660,用户ID ****6132)反映其于2024年09月30日通过现场购买其他餐饮食品。
- 投诉问题:可能存在食品安全问题,要求赔偿损失。
- 处理结果:2024年10月24日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门:阳江市江城区市场监督管理局
被投诉企业:江城区南恩街道东风一路海底捞(百利店)
- 投诉基本信息:2024年09月30日,消费者冯**(手机尾号 7660,用户ID ****7221)反映其于2024年09月30日通过现场购买其他餐饮食品。
- 投诉问题:可能存在食品安全问题,要求赔偿损失。
- 处理结果:2024年10月24日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门:阳江市江城区市场监督管理局
被投诉企业:海底捞火锅(东门町店)
- 投诉基本信息:2024年09月27日,消费者某**(手机尾号 5888,用户ID ****8732)反映其于2024年09月27日通过现场购买餐馆服务。
- 投诉问题:可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题,要求补足商品数量,退赔费用。
- 处理结果:2024年10月25日,未达成调解协议
- 处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局
被投诉企业:天津海底捞餐饮管理有限公司第三十二分公司
- 投诉基本信息:2024年09月01日,消费者杨**(手机尾号 2095,用户ID ****4384)反映其于2024年08月31日通过现场购买其他餐饮服务。
- 投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求退赔费用。
- 处理结果:2024年10月25日,未达成调解协议
- 处理部门:天津滨海新区市场监督管理局
注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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