【12315投诉公示】海底捞新增6件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增6件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞

• 投诉基本信息：2024年10月19日，消费者某**（手机尾号 4226，用户ID ****7361）反映其于2024年10月18日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月17日，消费者杨**（手机尾号 9397，用户ID ****9172）反映其于2024年10月17日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月23日，达成调解协议
• 处理部门：厦门市集美区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月30日，消费者洪**（手机尾号 7660，用户ID ****6132）反映其于2024年09月30日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：阳江市江城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月30日，消费者冯**（手机尾号 7660，用户ID ****7221）反映其于2024年09月30日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：阳江市江城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月27日，消费者某**（手机尾号 5888，用户ID ****8732）反映其于2024年09月27日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月01日，消费者杨**（手机尾号 2095，用户ID ****4384）反映其于2024年08月31日通过现场购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
• 处理部门：天津滨海新区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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