证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,森马服饰新增4件消费者投诉公示,详情如下:
被投诉企业:浙江森马电子商务有限公司
- 投诉基本信息:2024年10月08日,消费者马**(手机尾号 0020,用户ID ****8076)反映其于2024年09月19日在京东商城通过网购购买羽绒服。
- 投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求补足商品数量。
- 处理结果:2024年10月25日,未达成调解协议
- 处理部门:杭州市余杭区市场监督管理局
被投诉企业:浙江森马电子商务有限公司
- 投诉基本信息:2024年10月07日,消费者黄**(手机尾号 3605,用户ID ****4716)反映其于2024年10月07日在淘宝网(森马旗舰店)通过网购购买t恤。
- 投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求更换,退赔费用。
- 处理结果:2024年10月25日,未达成调解协议
- 处理部门:杭州市余杭区市场监督管理局
被投诉企业:浙江森马电子商务有限公司
- 投诉基本信息:2024年10月07日,消费者王**(手机尾号 2012,用户ID ****8892)反映其于2024年10月04日在京东商城(巴拉巴拉官方旗舰店)通过网购购买羽绒服。
- 投诉问题:可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题,要求更换。
- 处理结果:2024年10月25日,未达成调解协议
- 处理部门:杭州市余杭区市场监督管理局
被投诉企业:浙江森马电子商务有限公司
- 投诉基本信息:2024年10月02日,消费者刘**(手机尾号 3124,用户ID ****7603)反映其于2024年10月02日在京东商城(森马官方旗舰店)通过网购购买运动服。
- 投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求更换,停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果:2024年10月25日,未达成调解协议
- 处理部门:杭州市余杭区市场监督管理局
注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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