【12315投诉公示】森马服饰新增4件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，森马服饰新增4件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

• 投诉基本信息：2024年10月08日，消费者马**（手机尾号 0020，用户ID ****8076）反映其于2024年09月19日在京东商城通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月07日，消费者黄**（手机尾号 3605，用户ID ****4716）反映其于2024年10月07日在淘宝网（森马旗舰店）通过网购购买t恤。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月07日，消费者王**（手机尾号 2012，用户ID ****8892）反映其于2024年10月04日在京东商城（巴拉巴拉官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月02日，消费者刘**（手机尾号 3124，用户ID ****7603）反映其于2024年10月02日在京东商城（森马官方旗舰店）通过网购购买运动服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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