【12315投诉公示】有赞新增14件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，有赞新增14件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：杭州有赞科技有限公司

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者郑**（手机尾号 6808，用户ID ****2945）反映其于2024年10月22日通过现场购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者方**（手机尾号 7560，用户ID ****9231）反映其于2024年10月21日通过现场购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者成**（手机尾号 3785，用户ID ****5665）反映其于2024年08月23日在美团网（海选生活超市（宝安店））通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品或者其包装上的标识无中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市宝安区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者张**（手机尾号 4353，用户ID ****2546）反映其于2024年08月21日在有赞通过网购购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者宗**（手机尾号 0629，用户ID ****4557）反映其于2024年08月14日在有赞通过网购购买旱冰鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月19日，消费者刘**（手机尾号 6003，用户ID ****8647）反映其于2024年08月09日在有赞通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月18日，消费者吴**（手机尾号 8051，用户ID ****8425）反映其于2024年08月18日在其他平台通过网购购买拖鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月17日，消费者徐**（手机尾号 4662，用户ID ****0477）反映其于2024年08月17日在有赞通过网购购买连衣裙。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月17日，消费者朱**（手机尾号 8175，用户ID ****2159）反映其于2024年08月17日在有赞通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月16日，消费者周**（手机尾号 8627，用户ID *5443）反映其于2024年08月16日在有赞（莆田市涵江区涵西宝总百货经营部（个体工商户））通过网购购买防晒类化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月16日，消费者佟**（手机尾号 6362，用户ID ****4459）反映其于2023年12月01日在其他平台通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年10月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月16日，消费者付**（手机尾号 0606，用户ID ****6783）反映其于2024年08月16日在有赞通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月16日，消费者屈**（手机尾号 4400，用户ID ****2357）反映其于2024年08月16日在有赞（NYO3诺威佳旗舰店）通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在认证认可->其他认证认可问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月15日，消费者李**（手机尾号 4093，用户ID ****1346）反映其于2024年08月15日在有赞通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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