【12315投诉公示】小米集团-W新增9件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，小米集团-W新增9件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：小米科技有限责任公司

• 投诉基本信息：2024年11月08日，消费者张**（手机尾号 6188，用户ID ****4349）反映其于2024年11月08日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：淄博市张店区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月08日，消费者钱**（手机尾号 4396，用户ID ****4365）反映其于2024年10月19日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：苏州市昆山市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者刘**（手机尾号 1723，用户ID ****5231）反映其于2024年09月20日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者张**（手机尾号 4507，用户ID ****1387）反映其于2024年09月20日在小米有品通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，修理。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者丁**（手机尾号 2753，用户ID ****5572）反映其于2024年09月01日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者薛**（手机尾号 0140，用户ID ****1425）反映其于2024年09月20日在京东商城（小米京东自营旗舰店）通过网购购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者曹**（手机尾号 5023，用户ID ****1673）反映其于2024年09月13日在淘宝网（小米智能电视企业店）通过网购购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者黄**（手机尾号 8650，用户ID ****2031）反映其于2024年09月20日在天猫商城（小米天猫旗舰店）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者陈**（手机尾号 9700，用户ID ****2303）反映其于2024年09月19日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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