【12315投诉公示】荣耀新增25件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，荣耀新增25件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：荣耀终端有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者刘**（手机尾号 0515，用户ID ****9432）反映其于2024年11月11日通过现场购买其他移动电话服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，更换，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年11月14日，达成调解协议
• 处理部门：长治市潞州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者胡**（手机尾号 2196，用户ID ****2460）反映其于2024年09月24日在京东商城（荣耀京东自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求修理，重做，更换。
• 处理结果：2024年11月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者袁**（手机尾号 9812，用户ID ****9757）反映其于2024年09月12日在京东商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求更换，赔偿损失，退货。
• 处理结果：2024年11月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者刘**（手机尾号 5521，用户ID ****0045）反映其于2024年09月09日在天猫商城（荣耀官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者屈**（手机尾号 7899，用户ID ****8018）反映其于2024年09月13日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，赔偿损失，退货。
• 处理结果：2024年11月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月23日，消费者欧**（手机尾号 0028，用户ID ****1555）反映其于2024年09月23日在拼多多通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月22日，消费者赵**（手机尾号 0520，用户ID ****3925）反映其于2024年09月22日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年11月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月22日，消费者何**（手机尾号 6461，用户ID ****5269）反映其于2024年09月22日在京东商城（荣耀京东自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月22日，消费者谭**（手机尾号 8998，用户ID ****9314）反映其于2024年09月22日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月22日，消费者周**（手机尾号 0666，用户ID ****2200）反映其于2024年09月22日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年11月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月22日，消费者李**（手机尾号 8750，用户ID ****1343）反映其于2024年09月22日在天猫商城通过网购购买其他音响及相关产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月22日，消费者粘**（手机尾号 5008，用户ID ****1150）反映其于2024年09月18日在京东商城（荣耀）通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月21日，消费者陈**（手机尾号 8623，用户ID ****0753）反映其于2024年09月21日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月21日，消费者王**（手机尾号 0711，用户ID ****3768）反映其于2024年09月21日在其他平台通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月21日，消费者刘**（手机尾号 6006，用户ID ****7245）反映其于2024年09月21日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月21日，消费者孙**（手机尾号 8271，用户ID ****4266）反映其于2024年09月21日通过现场购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，更换，修理。
• 处理结果：2024年11月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者陈**（手机尾号 3011，用户ID ****8282）反映其于2024年09月20日在京东商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，更换。
• 处理结果：2024年11月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者严**（手机尾号 4937，用户ID ****6389）反映其于2024年09月14日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求重做，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者薛**（手机尾号 0139，用户ID ****7399）反映其于2024年09月20日在拼多多通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者王**（手机尾号 8203，用户ID ****4424）反映其于2024年09月19日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者杨**（手机尾号 6119，用户ID ****4202）反映其于2024年09月19日在京东商城（荣耀京东自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者魏**（手机尾号 8621，用户ID ****6628）反映其于2024年09月18日在天猫商城（荣耀）通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求重做。
• 处理结果：2024年11月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者曲**（手机尾号 7322，用户ID ****4782）反映其于2024年09月18日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者肖**（手机尾号 3063，用户ID ****9892）反映其于2024年09月14日在天猫商城（荣耀官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者韩**（手机尾号 2257，用户ID ****4751）反映其于2024年09月14日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年11月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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