【12315投诉公示】周大生新增15件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者群**（手机尾号 7823，用户ID ****5030）反映其于2024年11月13日通过现场购买软玉。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月14日，达成调解协议
• 处理部门：赤峰市红山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者王**（手机尾号 3335，用户ID ****8277）反映其于2024年11月13日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：黑河市海兰街市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者李**（手机尾号 7077，用户ID ****5396）反映其于2024年10月03日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：巴彦淖尔市临河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者女**（手机尾号 6224，用户ID ****6936）反映其于2024年11月10日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：营口市盖州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者王**（手机尾号 8120，用户ID ****5148）反映其于2024年11月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月14日，达成调解协议
• 处理部门：汉中市南郑县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月09日，消费者刘**（手机尾号 1230，用户ID ****3778）反映其于2024年11月09日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：安阳市文峰区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月08日，消费者不**（手机尾号 0935，用户ID ****6793）反映其于2024年11月08日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：贵阳市乌当区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者林**（手机尾号 3740，用户ID ****7973）反映其于2024年11月05日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年11月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：西宁市城西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月03日，消费者李**（手机尾号 2350，用户ID ****3322）反映其于2024年11月03日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：重庆两江新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月02日，消费者张**（手机尾号 6739，用户ID ****9772）反映其于2024年10月31日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：衡阳市蒸湘区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者高**（手机尾号 1922，用户ID ****4302）反映其于2024年09月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：天津河东区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者姚**（手机尾号 0681，用户ID ****3183）反映其于2024年09月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：重庆两江新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月09日，消费者女**（手机尾号 0955，用户ID ****6502）反映其于2024年09月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：铜仁市碧江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月08日，消费者刘**（手机尾号 9361，用户ID ****4466）反映其于2024年09月08日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：天津西青区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月07日，消费者陶**（手机尾号 6424，用户ID ****2967）反映其于2024年09月07日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月27日，未达成调解协议
• 处理部门：重庆两江新区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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