【12315投诉公示】国美零售新增8件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增8件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：栖霞市桃村镇国美电器

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者先**（手机尾号 8518，用户ID ****5406）反映其于2024年11月15日通过现场购买电炒锅。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：烟台市栖霞市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者罗**（手机尾号 2041，用户ID ****6293）反映其于2024年11月11日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：江门市开平市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者冯**（手机尾号 2845，用户ID ****4009）反映其于2024年11月11日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：阳江市江城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者郑**（手机尾号 1228，用户ID ****5567）反映其于2024年10月30日通过现场购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，修理。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：克拉玛依市克拉玛依区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者罗**（手机尾号 5666，用户ID ****9405）反映其于2024年10月23日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：中山市石岐市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者刘**（手机尾号 6559，用户ID ****7707）反映其于2024年09月24日通过现场购买单门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：宿州市泗县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月10日，消费者马**（手机尾号 2237，用户ID ****6254）反映其于2024年09月10日通过现场购买窗式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年09月12日，未达成调解协议
• 处理部门：天津和平区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月10日，消费者田**（手机尾号 4003，用户ID ****3698）反映其于2024年08月31日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：2024年09月12日，达成调解协议
• 处理部门：珠海市斗门区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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