【12315投诉公示】农夫山泉新增9件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，农夫山泉新增9件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：农夫山泉股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者贾**（手机尾号 3728，用户ID ****2222）反映其于2024年11月11日通过现场购买能量饮料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者高**（手机尾号 6380，用户ID ****6525）反映其于2024年11月11日在淘宝网（农夫山泉官方旗舰店）通过网购购买饮用天然矿泉水。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京东城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者黄**（手机尾号 2199，用户ID ****3214）反映其于2024年11月11日通过现场购买饮用天然水。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求补足商品数量，更换。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者邢**（手机尾号 5151，用户ID ****1386）反映其于2024年11月05日通过现场购买茶饮料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：太原市小店区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者张**（手机尾号 2119，用户ID ****1531）反映其于2024年10月27日在其他平台（送水到府）通过网购购买饮用天然水。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者吴**（手机尾号 1667，用户ID ****6409）反映其于2024年05月27日通过现场购买饮用天然矿泉水。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月14日，达成调解协议
• 处理部门：金华市开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者黄**（手机尾号 6778，用户ID ****9285）反映其于2024年09月26日在拼多多通过网购购买苏打水。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月11日，未达成调解协议
• 处理部门：湖州市安吉县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者黄**（手机尾号 8890，用户ID ****5125）反映其于2024年09月24日在拼多多通过网购购买饮用天然矿泉水。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月12日，未达成调解协议
• 处理部门：湖州市安吉县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者华**（手机尾号 5082，用户ID ****3043）反映其于2024年09月20日在字节跳动通过网购购买饮用天然矿泉水。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求重做。
• 处理结果：2024年11月11日，达成调解协议
• 处理部门：湖州市安吉县市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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