【12315投诉公示】周大福新增15件投诉公示，涉及销售失效、变质的产品问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：应城市中央广场周大福店

• 投诉基本信息：2024年11月14日，消费者王**（手机尾号 7717，用户ID ****1210）反映其于2024年11月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：孝感市应城市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者陈**（手机尾号 6026，用户ID ****8228）反映其于2024年11月13日在京东商城（周大福官方旗舰店）通过网购购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在认证认可->其他认证认可问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者林**（手机尾号 9923，用户ID ****0845）反映其于2024年11月13日在天猫商城（周大福官方旗舰店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求重做，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者李**（手机尾号 4925，用户ID ****8872）反映其于2024年11月10日在淘宝网（周家大福折扣直销店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月14日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者王**（手机尾号 2390，用户ID ****7374）反映其于2024年11月09日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，退货，退赔费用，。
• 处理结果：2024年11月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：呼和浩特市赛罕区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者王**（手机尾号 5261，用户ID ****9692）反映其于2024年11月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：厦门市思明区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者尹**（手机尾号 0077，用户ID ****9436）反映其于2024年02月15日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：延边朝鲜族自治州敦化市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者杨**（手机尾号 1112，用户ID ****1304）反映其于2024年05月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市光明新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者赖**（手机尾号 1849，用户ID ****3051）反映其于2024年06月02日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者女**（手机尾号 0074，用户ID ****2818）反映其于2024年11月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：丽江市古城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者陈**（手机尾号 5535，用户ID ****3366）反映其于2024年11月03日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市南海区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月26日，消费者娄**（手机尾号 6106，用户ID ****3557）反映其于2024年10月26日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月12日，达成调解协议
• 处理部门：南京市玄武区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者易**（手机尾号 6663，用户ID ****6380）反映其于2024年09月15日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：娄底市娄星区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月08日，消费者李**（手机尾号 1822，用户ID ****0172）反映其于2024年09月06日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：天津滨海新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月08日，消费者吴**（手机尾号 9442，用户ID ****6313）反映其于2024年09月08日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：合肥市包河区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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