【12315投诉公示】携程集团-S新增3件投诉公示，涉及在产品中以假充真、在产品中以次充好问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：广州携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者彭**（手机尾号 7434，用户ID ****5448）反映其于2024年11月11日在携程网（成都中港国际旅行社有限公司第十三分社）通过网购购买境内用车。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月02日，消费者吴**（手机尾号 5575，用户ID ****1014）反映其于2024年11月02日在大河票务网通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月14日，达成调解协议
• 处理部门：重庆渝中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者朱**（手机尾号 8969，用户ID ****7280）反映其于2024年09月15日在携程网通过网购购买境外导游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月14日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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