【12315投诉公示】小米集团-W新增50件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，小米集团-W新增50件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：小米科技有限责任公司

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者康**（手机尾号 0727，用户ID ****5812）反映其于2024年10月25日通过现场购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：威海市环翠区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者钟**（手机尾号 0933，用户ID ****9144）反映其于2024年08月16日在其他平台通过网购购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者蒋**（手机尾号 5527，用户ID ****2300）反映其于2024年09月20日在京东商城（小米京东自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者杨**（手机尾号 9748，用户ID ****2329）反映其于2024年09月20日在其他平台通过网购购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者李**（手机尾号 7068，用户ID ****2341）反映其于2024年09月20日在京东商城（小米科技）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者钟**（手机尾号 3565，用户ID ****2899）反映其于2024年05月20日在京东商城（小米京东自营旗舰店）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求重做，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者王**（手机尾号 3317，用户ID ****2369）反映其于2024年09月20日在其他平台通过网购购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者陈**（手机尾号 6337，用户ID ****2385）反映其于2024年09月20日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者顾**（手机尾号 8005，用户ID ****2397）反映其于2024年09月20日在京东商城（小米京东自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者庄**（手机尾号 8150，用户ID ****2944）反映其于2024年09月20日在京东商城（小米）通过网购购买其他摄像机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者盛**（手机尾号 6355，用户ID ****3243）反映其于2024年09月20日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者袁**（手机尾号 2020，用户ID ****4291）反映其于2024年09月19日在拼多多（小米官方旗舰店）通过网购购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者阎**（手机尾号 2291，用户ID ****3284）反映其于2024年09月20日在拼多多通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者汪**（手机尾号 7581，用户ID ****3310）反映其于2024年09月20日在拼多多（拼多多百亿补贴）通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者王**（手机尾号 6582，用户ID ****3668）反映其于2024年09月17日在其他平台通过网购购买其他清洁用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者周**（手机尾号 1168，用户ID ****3682）反映其于2024年09月17日通过现场购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者靳**（手机尾号 5271，用户ID ****5210）反映其于2024年09月17日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求修理，更换，退货。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者伍**（手机尾号 3174，用户ID ****5231）反映其于2024年09月17日在淘宝网（小米官方旗舰店）通过网购购买充气玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者翟**（手机尾号 6876，用户ID ****7391）反映其于2024年09月17日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者黄**（手机尾号 8038，用户ID ****7427）反映其于2024年09月15日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者杨**（手机尾号 0920，用户ID ****0547）反映其于2024年09月16日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者朱**（手机尾号 3329，用户ID ****8389）反映其于2024年09月16日在京东商城（小米京东自营旗舰店）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者郭**（手机尾号 0508，用户ID ****8404）反映其于2024年09月16日通过现场购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者张**（手机尾号 4915，用户ID ****8419）反映其于2024年09月16日在天猫商城（小米通讯技术有限公司）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者祁**（手机尾号 0301，用户ID ****8518）反映其于2024年08月25日在淘宝网（小米官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者陈**（手机尾号 1749，用户ID ****5419）反映其于2024年09月16日在拼多多（小米科技有限公司）通过网购购买组合音响。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，修理。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者张**（手机尾号 8565，用户ID ****2177）反映其于2024年09月12日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：南京市江宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者秦**（手机尾号 6101，用户ID ****8559）反映其于2024年09月16日在其他平台（小米）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者郑**（手机尾号 7977，用户ID ****9340）反映其于2024年09月16日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者潘**（手机尾号 1959，用户ID ****7089）反映其于2024年02月16日在淘宝网（小米官方旗舰店）通过网购购买洗碗机。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者吴**（手机尾号 5555，用户ID ****9797）反映其于2024年09月16日在淘宝网通过网购购买豆浆机。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者史**（手机尾号 0202，用户ID ****9789）反映其于2024年09月10日在拼多多通过网购购买智能家居。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者刘**（手机尾号 1506，用户ID ****0302）反映其于2024年09月15日在其他平台通过网购购买其他视听设备。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者刘**（手机尾号 9519，用户ID ****0319）反映其于2024年09月15日在淘宝网（小米官方旗舰店）通过网购购买电压力锅。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者肖**（手机尾号 3626，用户ID ****0337）反映其于2024年09月15日在淘宝网通过网购购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者王**（手机尾号 1872，用户ID ****0354）反映其于2024年09月15日通过现场购买智能手环。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者陈**（手机尾号 2031，用户ID ****0372）反映其于2024年09月15日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，修理。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者梁**（手机尾号 5713，用户ID ****0390）反映其于2024年09月15日在京东商城通过网购购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者王**（手机尾号 0211，用户ID ****2070）反映其于2024年08月21日在京东商城（小米官方旗舰店）通过网购购买人体秤。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失，退货。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者田**（手机尾号 9165，用户ID ****0432）反映其于2024年09月14日在淘宝网（小米）通过网购购买吸尘器。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者钟**（手机尾号 3347，用户ID ****8383）反映其于2024年09月14日通过现场购买月饼。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者舒**（手机尾号 8547，用户ID ****0478）反映其于2024年09月14日在其他平台（抖音小米官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退货，更换，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者史**（手机尾号 0202，用户ID ****9789）反映其于2024年09月13日在拼多多（小米）通过网购购买智能家居。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者陈**（手机尾号 6005，用户ID ****0620）反映其于2024年08月31日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，修理。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者刘**（手机尾号 9046，用户ID ****2248）反映其于2024年09月13日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，更换，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，修理。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者赵**（手机尾号 5144，用户ID ****3982）反映其于2024年09月06日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，更换。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者蔡**（手机尾号 4639，用户ID ****0690）反映其于2024年09月08日在拼多多通过网购购买落地式电风扇。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，更换。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者王**（手机尾号 7362，用户ID ****3930）反映其于2024年09月12日在拼多多通过网购购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，退货，更换，修理。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者王**（手机尾号 7362，用户ID ****3930）反映其于2024年09月12日在拼多多通过网购购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月07日，消费者高**（手机尾号 6601，用户ID ****6379）反映其于2024年09月07日在京东商城（小米之家-合肥正大广场仓）通过网购购买光电式鼠标。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：合肥市经开区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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