【12315投诉公示】巨子生物新增13件投诉公示，涉及销售失效、变质的产品问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，巨子生物新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：陕西巨子生物技术有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者陈**（手机尾号 1790，用户ID ****1160）反映其于2024年11月11日在天猫商城（可复美旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月09日，消费者陈**（手机尾号 0915，用户ID ****8255）反映其于2024年11月09日通过现场购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月08日，消费者姬**（手机尾号 9755，用户ID ****8152）反映其于2024年11月08日在其他平台（可复美官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品属于限期使用的产品，未在产品或者其包装上显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：西安市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月06日，消费者金**（手机尾号 0533，用户ID ****7961）反映其于2024年11月06日在天猫商城（可复美旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：西安市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者陈**（手机尾号 1216，用户ID ****8486）反映其于2024年11月05日通过现场购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月02日，消费者魏**（手机尾号 3707，用户ID ****1874）反映其于2024年11月02日在其他平台（巨子生物官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：西安市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者李**（手机尾号 7079，用户ID ****8560）反映其于2024年10月30日在小红书（可复美旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者周**（手机尾号 9990，用户ID ****8528）反映其于2024年10月30日通过现场购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者王**（手机尾号 1995，用户ID ****8607）反映其于2024年10月29日在其他平台通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者张**（手机尾号 1330，用户ID ****8588）反映其于2024年10月28日在字节跳动通过网购购买美乳类化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者吕**（手机尾号 2303，用户ID ****8686）反映其于2024年10月27日通过现场购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：西安市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月26日，消费者李**（手机尾号 0498，用户ID ****8699）反映其于2024年10月26日在其他平台（可复美旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月15日，达成调解协议
• 处理部门：西安市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月24日，消费者彭**（手机尾号 0686，用户ID ****8724）反映其于2024年10月24日在其他平台（可复美官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市高新区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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