【12315投诉公示】周大福新增6件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增6件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：紫荆广场103商铺周大福门店

• 投诉基本信息：2024年11月15日，消费者朱**（手机尾号 7830，用户ID ****6504）反映其于2024年11月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：上海杨浦区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月09日，消费者曾**（手机尾号 8459，用户ID ****0723）反映其于2024年11月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：东莞市虎门市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月08日，消费者杨**（手机尾号 5156，用户ID ****2485）反映其于2024年11月07日在淘宝网（周大福）通过网购购买珍珠。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：武汉市黄陂区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者彭**（手机尾号 5566，用户ID ****4332）反映其于2024年11月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月18日，未达成调解协议
• 处理部门：邵阳市双清区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者梁**（手机尾号 7807，用户ID ****0147）反映其于2024年11月02日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月05日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者刘**（手机尾号 6039，用户ID ****9701）反映其于2024年09月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：赣州市南康区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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