【12315投诉公示】巨子生物新增3件投诉公示，涉及不按约定履行送货或安装义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，巨子生物新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：西安巨子生物基因技术股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者栗**（手机尾号 9350，用户ID ****1194）反映其于2024年10月25日在其他平台（可丽金化妆品旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年11月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：西安市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月01日，消费者刘**（手机尾号 0386，用户ID ****0922）反映其于2024年11月01日在天猫商城（可复美旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：西安市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月01日，消费者刘**（手机尾号 6832，用户ID ****0888）反映其于2024年10月30日在淘宝网（可复美旗舰店）通过网购购买美乳类化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，更换，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：西安市高新区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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