【12315投诉公示】海底捞新增13件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞

• 投诉基本信息：2024年11月15日，消费者黄**（手机尾号 8598，用户ID ****5593）反映其于2024年11月15日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：南昌市南昌县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月14日，消费者女**（手机尾号 3900，用户ID ****1672）反映其于2024年11月14日通过现场购买自助餐服务。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月18日，未达成调解协议
• 处理部门：常州市新北区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者张**（手机尾号 4203，用户ID ****0183）反映其于2024年11月12日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月18日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市拱墅区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者朱**（手机尾号 7832，用户ID ****9708）反映其于2024年11月12日通过现场购买火锅底料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月15日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市富阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月07日，消费者黄**（手机尾号 6059，用户ID ****2532）反映其于2024年11月07日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：厦门市思明区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月03日，消费者刘**（手机尾号 4443，用户ID ****4836）反映其于2024年11月03日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：徐州市邳州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月02日，消费者于**（手机尾号 4473，用户ID ****5540）反映其于2024年11月02日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：洛阳市西工区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者郭**（手机尾号 7544，用户ID ****8354）反映其于2024年10月31日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：银川市金凤区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者张**（手机尾号 9595，用户ID ****8284）反映其于2024年10月29日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：新乡市红旗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者李**（手机尾号 8431，用户ID ****1436）反映其于2024年10月25日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月18日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市南海区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者郭**（手机尾号 7544，用户ID ****8354）反映其于2024年10月22日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：银川市金凤区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者胡**（手机尾号 0737，用户ID ****6904）反映其于2024年10月21日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：天津宁河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者张**（手机尾号 2828，用户ID ****2072）反映其于2024年09月13日通过现场购买火锅调料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月18日，未达成调解协议
• 处理部门：宿迁市沭阳县市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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