【12315投诉公示】小鹏汽车-W新增14件投诉公示，涉及导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，小鹏汽车-W新增14件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：成都小鹏汽车销售服务有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者伍**（手机尾号 8868，用户ID ****4713）反映其于2024年11月18日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：成都市锦江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者刘**（手机尾号 7722，用户ID ****3028）反映其于2024年11月18日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求重做。
• 处理结果：2024年11月01日，达成调解协议
• 处理部门：成都市锦江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月14日，消费者李**（手机尾号 3104，用户ID ****7494）反映其于2024年11月14日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：南京市江宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者吴**（手机尾号 5168，用户ID ****6078）反映其于2024年11月12日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求重做，补充商品数量。
• 处理结果：2024年11月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：石家庄市长安区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者骆**（手机尾号 0427，用户ID ****0803）反映其于2024年11月11日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月18日，未达成调解协议
• 处理部门：东莞市南城市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者潘**（手机尾号 5960，用户ID ****9706）反映其于2024年11月11日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：珠海市香洲区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者廖**（手机尾号 3348，用户ID ****8589）反映其于2024年11月11日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：肇庆市端州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月09日，消费者刘**（手机尾号 2528，用户ID ****7390）反映其于2024年10月29日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月18日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市大鹏新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月08日，消费者郑**（手机尾号 3809，用户ID ****5350）反映其于2024年11月08日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：泉州市开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月03日，消费者焦**（手机尾号 9287，用户ID ****6369）反映其于2024年11月03日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：西安市港务浐灞区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者杜**（手机尾号 3871，用户ID ****7168）反映其于2024年10月29日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者罗**（手机尾号 1510，用户ID ****6133）反映其于2024年10月23日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：江门市蓬江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者丰**（手机尾号 4543，用户ID ****5473）反映其于2024年10月21日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月04日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月09日，消费者王**（手机尾号 3426，用户ID ****8128）反映其于2024年09月09日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月18日，未达成调解协议
• 处理部门：天津西青区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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