【12315投诉公示】丰巢科技新增9件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，丰巢科技新增9件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：深圳市丰巢科技有限公司

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者黄**（手机尾号 9256，用户ID ****1357）反映其于2024年09月29日在其他平台通过网购购买水洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月28日，消费者郭**（手机尾号 8006，用户ID ****2520）反映其于2024年09月28日在字节跳动通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月27日，消费者陈**（手机尾号 7745，用户ID ****0163）反映其于2024年09月27日在其他平台通过网购购买房屋保洁服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月27日，消费者高**（手机尾号 5426，用户ID ****0924）反映其于2024年09月27日在美团网（丰巢到家清洁广州）通过网购购买房屋保洁服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月18日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月27日，消费者徐**（手机尾号 5738，用户ID ****2515）反映其于2024年09月27日在其他平台通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者张**（手机尾号 2299，用户ID ****9663）反映其于2024年09月26日在其他平台通过网购购买水洗服务。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月23日，消费者李**（手机尾号 0786，用户ID ****8067）反映其于2024年09月23日在其他平台通过网购购买物流服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月23日，消费者沈**（手机尾号 7004，用户ID ****8821）反映其于2024年09月23日在淘宝网（丰巢到家官方旗舰店）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月23日，消费者王**（手机尾号 4769，用户ID ****5735）反映其于2024年09月21日在其他平台通过网购购买邮寄物品服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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