【12315投诉公示】携程集团-S新增7件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增7件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：武汉携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者董**（手机尾号 0808，用户ID ****6233）反映其于2024年11月18日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者盘**（手机尾号 6713，用户ID ****6794）反映其于2024年11月18日在携程网通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市罗湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月17日，消费者张**（手机尾号 5416，用户ID ****3271）反映其于2024年11月17日在同程（IU酒店(淄博万象汇王府井步行街店)）通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：淄博市张店区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月09日，消费者凌**（手机尾号 4436，用户ID ****3471）反映其于2024年11月09日在携程网通过网购购买境外住宿。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月18日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市罗湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月06日，消费者赵**（手机尾号 4321，用户ID ****9796）反映其于2024年11月06日在携程网通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月02日，消费者谭**（手机尾号 7835，用户ID ****9357）反映其于2024年10月02日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：宁波市慈溪市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者王**（手机尾号 5016，用户ID ****5613）反映其于2024年09月20日在携程网通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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