【12315投诉公示】森马服饰新增10件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，森马服饰新增10件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：浙江森马电子商务有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者王**（手机尾号 1197，用户ID ****3497）反映其于2023年11月22日在字节跳动（迷你巴拉童装旗舰店）通过网购购买其他外衣。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者王**（手机尾号 1197，用户ID ****3497）反映其于2023年11月22日在字节跳动（迷你巴拉童装旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者张**（手机尾号 7464，用户ID ****1316）反映其于2024年11月11日在淘宝网（森马）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者金**（手机尾号 1995，用户ID ****1662）反映其于2024年10月25日在快手通过网购购买童装。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者陈**（手机尾号 4883，用户ID ****8107）反映其于2024年09月01日在其他平台（Hey junior 校服商城）通过网购购买其他外衣。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月18日，未达成调解协议
• 处理部门：温州市瓯海区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月03日，消费者张**（手机尾号 7171，用户ID ****5850）反映其于2024年09月19日在京东商城通过网购购买童装。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月18日，未达成调解协议
• 处理部门：温州市瓯海区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者周**（手机尾号 1701，用户ID ****5672）反映其于2024年10月30日在淘宝网（森马官方店）通过网购购买休闲裤。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：温州市瓯海区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月25日，消费者杨**（手机尾号 5029，用户ID ****6805）反映其于2024年10月16日在腾讯通过网购购买童鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月18日，达成调解协议
• 处理部门：温州市瓯海区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者蔡**（手机尾号 6166，用户ID ****1636）反映其于2024年10月23日在天猫商城（asics童鞋旗舰店）通过网购购买童鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者陈**（手机尾号 7041，用户ID ****9266）反映其于2024年10月22日在天猫商城（巴拉巴拉官方旗舰店）通过网购购买其他鞋类。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，重做，修理，更换。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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