【12315投诉公示】红星美凯龙新增12件投诉公示，涉及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，红星美凯龙新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：上海红星美凯龙品牌管理有限公司保定分公司

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者刘**（手机尾号 2728，用户ID ****9645）反映其于2024年11月18日通过现场购买沙发。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：保定市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月16日，消费者赵**（手机尾号 0175，用户ID ****3769）反映其于2024年11月16日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：秦皇岛市海港区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月16日，消费者索**（手机尾号 5883，用户ID ****7222）反映其于2024年11月16日通过现场购买自动晾衣架。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：保定市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月16日，消费者冯**（手机尾号 1989，用户ID ****3589）反映其于2024年11月16日通过现场购买实木地板。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：秦皇岛市海港区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者梁**（手机尾号 5999，用户ID ****8922）反映其于2024年11月12日通过现场购买木门。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：保定市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月03日，消费者田**（手机尾号 7755，用户ID ****3917）反映其于2024年10月20日通过现场购买组合家具。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：保定市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月19日，消费者房**（手机尾号 8802，用户ID ****1981）反映其于2024年10月19日通过现场购买沙发。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：天津河西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月19日，消费者房**（手机尾号 8802，用户ID ****1981）反映其于2024年10月19日通过现场购买沙发。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：天津河西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月17日，消费者李**（手机尾号 8182，用户ID ****9668）反映其于2024年10月17日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：铜陵市铜官区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月11日，消费者王**（手机尾号 8365，用户ID ****1080）反映其于2024年10月11日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：铜陵市铜官区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者侯**（手机尾号 1970，用户ID ****2559）反映其于2024年09月18日通过现场购买沙发。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：天津河西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者侯**（手机尾号 1970，用户ID ****2559）反映其于2024年09月18日通过现场购买沙发。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：天津河西区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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