【12315投诉公示】中国黄金新增5件投诉公示，涉及其他质量问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，中国黄金新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：中国黄金集团有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月17日，消费者马**（手机尾号 6179，用户ID ****0009）反映其于2024年11月17日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，更换。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：秦皇岛市海港区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月17日，消费者马**（手机尾号 8836，用户ID ****9620）反映其于2024年11月17日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月17日，消费者熊**（手机尾号 4529，用户ID ****2593）反映其于2024年11月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月06日，消费者黄**（手机尾号 2032，用户ID ****1450）反映其于2024年11月06日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：成都市锦江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者吴**（手机尾号 0714，用户ID ****3592）反映其于2024年09月07日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市白云区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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