【12315投诉公示】小米集团-W新增78件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，小米集团-W新增78件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：小米科技有限责任公司

• 投诉基本信息：2024年10月10日，消费者马**（手机尾号 3727，用户ID ****3171）反映其于2024年10月10日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：上海徐汇区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者桑**（手机尾号 9617，用户ID ****5554）反映其于2024年09月29日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者武**（手机尾号 5048，用户ID ****5562）反映其于2024年09月29日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者庾**（手机尾号 0818，用户ID ****0242）反映其于2024年09月16日在京东商城通过网购购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，重做。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者张**（手机尾号 3623，用户ID ****0680）反映其于2024年09月16日通过现场购买电吹风机。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者陈**（手机尾号 7606，用户ID ****0298）反映其于2024年09月16日在其他平台通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者田**（手机尾号 1236，用户ID ****7115）反映其于2024年09月16日在其他平台（小米手机官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者王**（手机尾号 4993，用户ID ****8611）反映其于2024年09月16日在京东商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者年**（手机尾号 1616，用户ID ****0353）反映其于2024年09月16日通过现场购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者陈**（手机尾号 7090，用户ID ****1617）反映其于2024年09月16日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者高**（手机尾号 9305，用户ID ****0385）反映其于2022年04月26日在京东商城（小米官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者王**（手机尾号 2571，用户ID ****0411）反映其于2024年09月15日在京东商城（小米京东自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者黄**（手机尾号 0333，用户ID ****0437）反映其于2024年09月16日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者刘**（手机尾号 5330，用户ID ****0517）反映其于2024年09月16日在天猫商城通过网购购买智能家居。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者王**（手机尾号 0319，用户ID ****0531）反映其于2024年09月16日在淘宝网（小米官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者孔**（手机尾号 3477，用户ID ****6814）反映其于2024年09月16日在天猫商城（小米官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者刘**（手机尾号 0131，用户ID ****4181）反映其于2024年09月16日在天猫商城（小米通讯技术有限公司）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者赵**（手机尾号 1896，用户ID ****0956）反映其于2024年09月12日在京东商城（小米京东自营旗舰店）通过网购购买门锁。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求赔偿损失，修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者李**（手机尾号 5123，用户ID ****0973）反映其于2024年09月15日在淘宝网（小米官方旗舰店）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者贾**（手机尾号 2729，用户ID ****0988）反映其于2024年09月15日在淘宝网通过网购购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者何**（手机尾号 1293，用户ID ****2182）反映其于2024年09月15日在淘宝网（小米官方旗舰店）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者杨**（手机尾号 1973，用户ID ****2207）反映其于2024年09月15日在淘宝网通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者王**（手机尾号 8372，用户ID ****5610）反映其于2024年09月15日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者林**（手机尾号 8613，用户ID ****2232）反映其于2024年09月15日在京东商城（小米科技有限公司）通过网购购买智能家居。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者李**（手机尾号 8038，用户ID ****7690）反映其于2024年09月15日在淘宝网（小米官方旗舰店）通过网购购买智能手环。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者马**（手机尾号 9523，用户ID ****2266）反映其于2024年09月15日在淘宝网（小米官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换，修理。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者陈**（手机尾号 4981，用户ID ****2280）反映其于2024年09月15日在其他平台通过网购购买智能家居。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，更换，退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者张**（手机尾号 5497，用户ID ****2302）反映其于2024年09月15日在京东商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者曹**（手机尾号 9110，用户ID ****0924）反映其于2024年09月15日在拼多多（品牌好货）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者张**（手机尾号 6382，用户ID ****8678）反映其于2024年09月15日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者陆**（手机尾号 8911，用户ID ****2621）反映其于2024年09月15日通过现场购买健康监测。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者邓**（手机尾号 3993，用户ID ****2635）反映其于2024年09月15日在拼多多（小米官方旗舰店）通过网购购买智能手环。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者周**（手机尾号 3394，用户ID ****2648）反映其于2024年09月15日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者刘**（手机尾号 0502，用户ID ****2669）反映其于2024年09月15日通过现场购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，修理。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者朱**（手机尾号 3290，用户ID ****9901）反映其于2024年09月15日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者吴**（手机尾号 2623，用户ID ****0877）反映其于2024年09月15日在京东商城（小米自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者高**（手机尾号 4344，用户ID ****2734）反映其于2024年09月12日在京东商城（小米京东自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者赵**（手机尾号 3168，用户ID ****0628）反映其于2024年09月12日在拼多多（拼多多百亿补贴品牌好货）通过网购购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者雷**（手机尾号 7491，用户ID ****9666）反映其于2024年09月15日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退货，修理。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者易**（手机尾号 1963，用户ID ****4280）反映其于2024年09月15日在其他平台（官方商城）通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者孙**（手机尾号 3429，用户ID ****1202）反映其于2024年06月02日在京东商城（小米旗舰店）通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者黄**（手机尾号 0145，用户ID ****5870）反映其于2024年09月14日在京东商城（小米京东自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，修理，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者李**（手机尾号 4077，用户ID ****8103）反映其于2024年09月08日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，赔偿损失，补足商品数量，退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者李**（手机尾号 1053，用户ID ****2887）反映其于2024年09月14日在其他平台通过网购购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者王**（手机尾号 4159，用户ID ****4772）反映其于2024年06月24日在字节跳动通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者王**（手机尾号 3126，用户ID ****8627）反映其于2024年09月14日在天猫商城（小米大家电旗舰店）通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者李**（手机尾号 6072，用户ID ****2280）反映其于2024年09月14日通过现场购买音箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者严**（手机尾号 7283，用户ID ****8465）反映其于2024年09月14日在其他平台通过网购购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者王**（手机尾号 7899，用户ID ****1689）反映其于2024年09月13日在小米有品通过网购购买眼镜架。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者张**（手机尾号 6426，用户ID ****3077）反映其于2024年09月14日在淘宝网（小米官方旗舰店）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者黄**（手机尾号 5838，用户ID ****1569）反映其于2024年09月14日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者尹**（手机尾号 2138，用户ID ****3137）反映其于2024年09月14日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者黄**（手机尾号 7273，用户ID ****3151）反映其于2024年09月14日在京东商城（小米京东自营旗舰店）通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者罗**（手机尾号 6303，用户ID ****3164）反映其于2024年09月14日在京东商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者李**（手机尾号 4918，用户ID ****5319）反映其于2024年09月14日在闲鱼通过网购购买其他移动电话服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者江**（手机尾号 8289，用户ID ****8300）反映其于2024年04月26日在拼多多（拼多多小米官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者陆**（手机尾号 1421，用户ID ****1664）反映其于2024年09月12日在京东商城通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者王**（手机尾号 0001，用户ID ****6760）反映其于2024年09月14日在小米有品通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者郭**（手机尾号 0932，用户ID ****3255）反映其于2024年09月14日在其他平台通过网购购买路由器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，赔偿损失，修理。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者陈**（手机尾号 8727，用户ID ****7951）反映其于2024年09月14日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者黄**（手机尾号 3165，用户ID ****8225）反映其于2024年09月14日在京东商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者沈**（手机尾号 4958，用户ID ****4575）反映其于2024年09月12日在其他平台通过网购购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者车**（手机尾号 2584，用户ID ****6800）反映其于2024年09月14日在其他平台通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者包**（手机尾号 5991，用户ID ****4032）反映其于2024年09月14日通过现场购买智能手环。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者段**（手机尾号 2031，用户ID ****4049）反映其于2024年09月14日在京东商城（小米京东自营旗舰店）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者万**（手机尾号 2342，用户ID ****8902）反映其于2024年09月14日在小米有品（小米科技有限责任公司）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理，退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者刘**（手机尾号 1682，用户ID ****4130）反映其于2024年09月14日在拼多多（小米官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者袁**（手机尾号 6551，用户ID ****4589）反映其于2024年09月14日在京东商城通过网购购买电吹风机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者余**（手机尾号 4009，用户ID ****4271）反映其于2024年09月14日在京东商城（小米京东自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者秦**（手机尾号 2612，用户ID ****4631）反映其于2024年09月14日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者薛**（手机尾号 8805，用户ID ****4657）反映其于2024年09月14日在小米有品通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者代**（手机尾号 1808，用户ID ****6382）反映其于2024年09月14日在京东商城通过网购购买门锁。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者李**（手机尾号 6462，用户ID ****5278）反映其于2024年09月02日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者雷**（手机尾号 0576，用户ID ****5293）反映其于2024年09月13日在其他平台（小米官方旗舰店）通过网购购买其他厨房用品。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者周**（手机尾号 7702，用户ID ****5304）反映其于2024年09月14日在拼多多（小米公司）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者杨**（手机尾号 5656，用户ID ****5318）反映其于2024年09月13日在小米有品通过网购购买其他电器维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求修理，更换，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者陈**（手机尾号 2310，用户ID ****5357）反映其于2024年09月13日在京东商城（小米）通过网购购买智能家居。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者张**（手机尾号 5700，用户ID ****5377）反映其于2024年09月11日在其他平台通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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