【12315投诉公示】周大生新增13件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：深圳市光明区观光路15号光明蓝鲸世界G层周大生分店

• 投诉基本信息：2024年11月19日，消费者赵**（手机尾号 2655，用户ID ****7175）反映其于2024年02月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市光明新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者朱**（手机尾号 2135，用户ID ****7345）反映其于2024年11月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月20日，达成调解协议
• 处理部门：襄阳市枣阳市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月16日，消费者陶**（手机尾号 5354，用户ID ****1688）反映其于2024年11月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月20日，未达成调解协议
• 处理部门：淮安市清江浦区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月16日，消费者杨**（手机尾号 7055，用户ID ****0645）反映其于2024年11月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：成都市双流区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月14日，消费者司**（手机尾号 5253，用户ID ****6759）反映其于2024年11月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，达成调解协议
• 处理部门：天津北辰区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月14日，消费者罗**（手机尾号 4269，用户ID ****5236）反映其于2024年11月14日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月20日，达成调解协议
• 处理部门：成都市都江堰市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月06日，消费者余**（电话尾号 1068，用户ID ****8894）反映其于2024年11月04日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者余**（手机尾号 3454，用户ID ****7722）反映其于2024年11月04日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者金**（手机尾号 7126，用户ID ****7718）反映其于2024年11月04日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：湖北潜江市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者谢**（手机尾号 7563，用户ID ****4764）反映其于2024年09月01日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月20日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市南海区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者张**（手机尾号 2271，用户ID ****1224）反映其于2024年09月19日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年11月20日，达成调解协议
• 处理部门：临夏回族自治州临夏市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者刘**（手机尾号 2028，用户ID ****7743）反映其于2024年09月10日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：昭通市威信县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者冯**（手机尾号 5490，用户ID ****7074）反映其于2024年09月11日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，达成调解协议
• 处理部门：曲靖市麒麟区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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