【12315投诉公示】丰巢科技新增9件投诉公示，涉及导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，丰巢科技新增9件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：深圳市丰巢科技有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者赵**（手机尾号 9307，用户ID ****8409）反映其于2024年11月12日在其他平台（丰巢洗护）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月06日，消费者陈**（手机尾号 6249，用户ID ****5333）反映其于2024年11月06日在淘宝网（深圳市丰巢科技有限公司）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月20日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月02日，消费者张**（手机尾号 4491，用户ID ****5585）反映其于2024年11月02日在其他平台（丰巢）通过网购购买其他租赁服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月02日，消费者姚**（手机尾号 5325，用户ID ****4711）反映其于2024年11月02日在其他平台通过网购购买自助洗衣服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月20日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者徐**（手机尾号 7127，用户ID ****7041）反映其于2024年10月23日在其他平台（丰巢）通过网购购买其他洗涤、染色服务。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月20日，消费者侯**（手机尾号 4577，用户ID ****3345）反映其于2024年10月20日在其他平台（丰巢）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月20日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月10日，消费者陈**（手机尾号 0246，用户ID ****2621）反映其于2024年10月06日在其他平台通过网购购买水洗服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月05日，消费者杜**（手机尾号 6339，用户ID ****5271）反映其于2024年10月05日在腾讯（丰巢）通过网购购买水洗服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月20日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月30日，消费者张**（手机尾号 4094，用户ID ****9142）反映其于2024年09月30日在其他平台（丰巢家政）通过网购购买小时工。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月20日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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