【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增54件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增54件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月19日，消费者程**（手机尾号 3907，用户ID ****5838）反映其于2024年11月19日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者黄**（手机尾号 9025，用户ID ****5021）反映其于2024年11月18日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月17日，消费者王**（手机尾号 5937，用户ID ****1016）反映其于2024年11月17日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月15日，消费者李**（手机尾号 7090，用户ID ****5732）反映其于2024年11月15日在其他平台通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者李**（手机尾号 2437，用户ID ****4429）反映其于2024年11月10日在腾讯通过网购购买试用销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月08日，消费者李**（手机尾号 2136，用户ID ****4160）反映其于2024年11月08日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月07日，消费者赵**（手机尾号 2341，用户ID ****4346）反映其于2024年11月07日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月07日，消费者金**（手机尾号 6629，用户ID ****8101）反映其于2024年11月07日在其他平台通过网购购买智能配饰。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者张**（手机尾号 8359，用户ID ****4094）反映其于2024年11月05日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者陈**（手机尾号 9717，用户ID ****5667）反映其于2024年10月30日在腾讯通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者李**（手机尾号 2394，用户ID ****4015）反映其于2024年11月04日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者舒**（手机尾号 0529，用户ID ****3798）反映其于2024年11月04日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者魏**（手机尾号 4391，用户ID ****2443）反映其于2024年11月04日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月03日，消费者丘**（手机尾号 7781，用户ID ****3884）反映其于2024年11月03日在其他平台通过网购购买网络系统软件。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月03日，消费者张**（手机尾号 3308，用户ID ****2789）反映其于2024年11月03日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月03日，消费者郭**（手机尾号 1068，用户ID ****2339）反映其于2024年11月03日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月02日，消费者高**（手机尾号 4512，用户ID ****2914）反映其于2024年11月02日在其他平台通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者张**（手机尾号 3180，用户ID ****2033）反映其于2024年10月30日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者蒙**（手机尾号 1948，用户ID ****1839）反映其于2024年10月28日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者鲁**（手机尾号 5805，用户ID ****1430）反映其于2024年10月27日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者李**（手机尾号 9070，用户ID ****1506）反映其于2024年10月27日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者常**（手机尾号 3001，用户ID ****1292）反映其于2024年10月26日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月26日，消费者韩**（手机尾号 7117，用户ID ****1218）反映其于2024年10月26日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月24日，消费者王**（手机尾号 5389，用户ID ****0954）反映其于2024年10月24日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月24日，消费者段**（手机尾号 3599，用户ID ****0771）反映其于2024年10月23日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者江**（手机尾号 1239，用户ID ****0705）反映其于2024年10月23日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者袁**（手机尾号 9332，用户ID ****5527）反映其于2024年10月23日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者林**（手机尾号 8685，用户ID ****8093）反映其于2024年10月23日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者陈**（手机尾号 9350，用户ID ****9755）反映其于2024年10月22日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者何**（手机尾号 1520，用户ID ****9418）反映其于2024年10月21日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者杨**（手机尾号 1895，用户ID ****5775）反映其于2024年10月21日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月20日，消费者杨**（手机尾号 1895，用户ID ****5775）反映其于2024年10月20日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月20日，消费者唐**（手机尾号 3819，用户ID ****9266）反映其于2024年10月20日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者张**（手机尾号 3692，用户ID ****8669）反映其于2024年10月17日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者张**（手机尾号 0693，用户ID ****8806）反映其于2024年10月18日在腾讯通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者樊**（手机尾号 4010，用户ID ****1940）反映其于2024年10月17日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月17日，消费者陆**（手机尾号 3705，用户ID ****8868）反映其于2024年10月17日在腾讯通过网购购买分期付款服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月17日，消费者张**（手机尾号 3065，用户ID ****8593）反映其于2024年10月15日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月14日，消费者刘**（手机尾号 8329，用户ID ****5448）反映其于2024年10月14日通过现场购买纪念品。
• 投诉问题：可能存在计量->商品数量不足问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月13日，消费者王**（手机尾号 6187，用户ID ****8301）反映其于2024年10月13日在其他平台通过网购购买其他物业服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月13日，消费者付**（手机尾号 9816，用户ID ****5112）反映其于2024年10月13日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月08日，消费者洪**（手机尾号 7593，用户ID ****8175）反映其于2024年10月08日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月06日，消费者张**（手机尾号 0365，用户ID ****5333）反映其于2024年10月06日通过现场购买灯具。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年11月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者覃**（手机尾号 6556，用户ID ****0117）反映其于2024年09月25日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月20日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者邹**（手机尾号 5121，用户ID ****8740）反映其于2024年09月26日在腾讯通过网购购买其他照、摄像辅助产品。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年11月20日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者唐**（手机尾号 2625，用户ID ****9635）反映其于2024年09月25日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者董**（手机尾号 5095，用户ID ****0942）反映其于2024年09月25日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月20日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者黄**（手机尾号 0862，用户ID ****7825）反映其于2024年09月25日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者樊**（手机尾号 7681，用户ID ****9098）反映其于2024年09月25日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者叶**（手机尾号 8123，用户ID ****5854）反映其于2024年09月25日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者梅**（手机尾号 1867，用户ID ****7150）反映其于2024年09月25日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月20日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者浦**（手机尾号 5559，用户ID ****5562）反映其于2024年09月25日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者罗**（手机尾号 0067，用户ID ****9484）反映其于2024年09月25日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月20日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者黄**（手机尾号 0862，用户ID ****7825）反映其于2024年09月24日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月20日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由智能算法生成，不构成投资建议。