【12315投诉公示】荣耀新增17件投诉公示，涉及其他质量问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，荣耀新增17件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：荣耀终端有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月26日，消费者黄**（手机尾号 8820，用户ID ****8625）反映其于2024年11月26日在拼多多（品牌好货）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月28日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月07日，消费者张**（手机尾号 2215，用户ID ****3533）反映其于2024年10月07日在其他平台通过网购购买配套的电源适配器。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年11月28日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月07日，消费者王**（手机尾号 8567，用户ID ****6470）反映其于2024年09月25日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求修理，退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月28日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月06日，消费者赵**（手机尾号 5745，用户ID ****3341）反映其于2024年10月04日在唯品会（荣耀手机）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月28日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月06日，消费者张**（手机尾号 6119，用户ID ****5489）反映其于2024年10月06日在拼多多通过网购购买其他金融及贸易结算电子设备。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月28日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月05日，消费者陆**（手机尾号 8788，用户ID ****3209）反映其于2024年07月21日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月28日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月05日，消费者席**（手机尾号 4268，用户ID ****9515）反映其于2024年10月03日通过现场购买其他内部硬件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月28日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者周**（手机尾号 0169，用户ID ****3737）反映其于2024年10月01日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，更换。
• 处理结果：2024年11月28日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者周**（手机尾号 3329，用户ID ****0688）反映其于2024年10月01日在京东商城（荣耀京东自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月28日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者闫**（手机尾号 3336，用户ID ****6676）反映其于2024年10月04日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，修理。
• 处理结果：2024年11月28日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者夏**（手机尾号 5093，用户ID ****7078）反映其于2024年10月04日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月28日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月03日，消费者吴**（手机尾号 8846，用户ID ****6582）反映其于2024年10月03日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月28日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月02日，消费者黄**（手机尾号 2726，用户ID ****7027）反映其于2024年10月02日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月28日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月02日，消费者任**（手机尾号 1712，用户ID ****1657）反映其于2024年09月19日在京东商城（荣耀旗舰店）通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月28日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月01日，消费者孔**（手机尾号 3212，用户ID ****7919）反映其于2024年10月01日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月28日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者苑**（手机尾号 7527，用户ID ****6364）反映其于2024年09月25日在淘宝网通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月28日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者方**（电话尾号 0，用户ID ****2290）反映其于2024年09月24日在拼多多通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月28日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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