【12315投诉公示】神州数码新增3件投诉公示，涉及产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，神州数码新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司

• 投诉基本信息：2024年11月30日，消费者徐**（手机尾号 0232，用户ID ****6680）反映其于2024年11月30日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，更换，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月03日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月23日，消费者张**（手机尾号 7299，用户ID ****8511）反映其于2024年11月23日在天猫商城（天猫华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月03日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月20日，消费者吴**（手机尾号 0685，用户ID ****4585）反映其于2024年11月15日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月03日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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