【12315投诉公示】顾家家居新增4件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，顾家家居新增4件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：顾家家居股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者林**（手机尾号 3283，用户ID ****7673）反映其于2024年12月01日通过现场购买保洁服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求重做。
• 处理结果：2024年12月16日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市钱塘区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者刘**（手机尾号 2093，用户ID ****5708）反映其于2023年02月07日在京东商城通过网购购买沙发。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月16日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市钱塘区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月01日，消费者林**（手机尾号 3283，用户ID ****7673）反映其于2024年12月01日通过现场购买房屋保洁服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求重做。
• 处理结果：2024年12月16日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市钱塘区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月26日，消费者张**（手机尾号 1330，用户ID ****0657）反映其于2024年11月16日在京东商城（顾家家居京东自营旗舰）通过网购购买床。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月16日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市钱塘区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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