【12315投诉公示】珀莱雅新增2件投诉公示，涉及接受服务时人身、财产安全受损害问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，珀莱雅新增2件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：珀莱雅化妆品股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月04日，消费者陈**（手机尾号 9916，用户ID ****7480）反映其于2024年11月14日在拼多多（乐清莱雅贸易有限公司）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月16日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月30日，消费者颜**（手机尾号 5718，用户ID ****6052）反映其于2024年10月23日在字节跳动（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品属于限期使用的产品，未在产品或者其包装上显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月16日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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