【12315投诉公示】美的集团新增27件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，美的集团新增27件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：美的集团股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者刘**（手机尾号 0306，用户ID ****4741）反映其于2024年12月17日在京东商城（美的京东自营官方旗舰店）通过网购购买其他安装修缮服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者乔**（手机尾号 3448，用户ID ****2165）反映其于2024年12月17日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者马**（手机尾号 1911，用户ID ****7504）反映其于2024年11月12日在京东商城通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失，退货。
• 处理结果：2024年12月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月14日，消费者沙**（手机尾号 1055，用户ID ****2445）反映其于2024年12月07日在淘宝网（美的家居旗舰店）通过网购购买智能家居。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年12月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月13日，消费者贾**（手机尾号 3723，用户ID ****8395）反映其于2024年12月13日在京东商城（美的京东自营旗舰店）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月03日，消费者秦**（手机尾号 0705，用户ID ****7630）反映其于2023年04月29日在淘宝网（0）通过网购购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月03日，消费者唐**（手机尾号 8272，用户ID ****9546）反映其于2024年09月15日在淘宝网（0）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月03日，消费者胡**（手机尾号 5408，用户ID ****9403）反映其于2023年05月10日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月03日，消费者高**（手机尾号 9383，用户ID ****9305）反映其于2024年10月22日在其他（0）通过网购购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月02日，消费者刘**（手机尾号 0489，用户ID ****7927）反映其于2017年11月11日在天猫商城（0）通过网购购买抽油烟机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月02日，消费者李**（手机尾号 1084，用户ID ****2014）反映其于2024年11月09日在京东商城（0）通过网购购买洗碗机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月02日，消费者邱**（手机尾号 9827，用户ID ****4449）反映其于2021年10月18日在淘宝网（0）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月02日，消费者杨**（手机尾号 8958，用户ID ****4549）反映其于2024年06月12日在京东商城（1）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月02日，消费者韩**（手机尾号 7606，用户ID ****5390）反映其于2024年07月19日在淘宝网（1）通过网购购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月02日，消费者胡**（手机尾号 8593，用户ID ****6211）反映其于2024年09月30日在天猫商城（1）通过网购购买厨房家具。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月02日，消费者王**（手机尾号 5293，用户ID ****3916）反映其于2024年11月28日在淘宝网（1）通过网购购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月25日，消费者李**（手机尾号 3234，用户ID ****9927）反映其于2024年11月06日在字节跳动（美的官方旗舰店）通过网购购买其他厨房用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月22日，消费者王**（手机尾号 0601，用户ID ****0762）反映其于2024年11月22日在淘宝网（美的官方旗舰店）通过网购购买电暖器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月14日，消费者陈**（手机尾号 3900，用户ID ****5993）反映其于2024年11月14日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求赔偿损失，退赔费用，更换。
• 处理结果：2024年12月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者吕**（手机尾号 5878，用户ID ****0938）反映其于2024年11月13日在淘宝网（美的官方旗舰店）通过网购购买豆浆机。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月24日，消费者韩**（手机尾号 9287，用户ID ****5851）反映其于2024年10月14日通过现场购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月24日，消费者喻**（手机尾号 6730，用户ID ****6561）反映其于2024年10月23日在京东商城（美的）通过网购购买豆浆机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月24日，消费者吴**（手机尾号 2312，用户ID ****6563）反映其于2024年10月24日在天猫商城通过网购购买其他电炊具产品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月24日，消费者王**（手机尾号 8806，用户ID ****8295）反映其于2024年10月24日在京东商城通过网购购买电烤箱。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者夏**（手机尾号 6467，用户ID ****8355）反映其于2024年10月23日在淘宝网通过网购购买电吹风机。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者唐**（手机尾号 0905，用户ID ****7707）反映其于2024年10月23日在京东商城（美的京东自营官方旗舰店）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者张**（手机尾号 0655，用户ID ****4043）反映其于2024年10月21日在淘宝网（美的天猫官方旗舰店）通过网购购买洗碗机。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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