【12315投诉公示】雷士国际新增13件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，雷士国际新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：芜湖雷士照明电子商务有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者郑**（手机尾号 5934，用户ID ****3407）反映其于2024年12月17日在京东商城（雷士照明旗舰店）通过网购购买浴霸。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者胡**（手机尾号 4434，用户ID ****4252）反映其于2024年12月17日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月29日，消费者张**（手机尾号 7239，用户ID ****6491）反映其于2024年11月29日通过现场购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：阜阳市颍泉区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月26日，消费者王**（手机尾号 3237，用户ID ****1301）反映其于2024年11月26日在天猫商城（雷士官方旗舰店）通过网购购买其他家具。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月26日，消费者郑**（手机尾号 2652，用户ID ****4597）反映其于2024年11月26日在其他平台通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者 **（手机尾号 1209，用户ID ****9164）反映其于2024年11月18日在京东商城通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月16日，消费者王**（手机尾号 0580，用户ID ****5920）反映其于2024年11月16日在京东商城通过网购购买灯泡。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月16日，消费者郭**（手机尾号 6809，用户ID ****0433）反映其于2024年11月16日在淘宝网通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月16日，消费者谢**（手机尾号 9699，用户ID ****5571）反映其于2024年11月16日在天猫商城（雷士官方旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月14日，消费者张**（手机尾号 6248，用户ID ****4919）反映其于2024年11月14日在京东商城通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月14日，消费者刘**（手机尾号 9645，用户ID ****3071）反映其于2024年11月13日在京东商城（雷士照明官方旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者市**（手机尾号 2101，用户ID ****8345）反映其于2024年09月21日通过现场购买灯具。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市龙华区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月16日，消费者韩**（手机尾号 3856，用户ID ****2710）反映其于2024年10月16日通过现场购买灯泡。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：青岛市李沧区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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