【12315投诉公示】顾家家居新增8件投诉公示，涉及导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，顾家家居新增8件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：顾家家居股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月14日，消费者吴**（手机尾号 3214，用户ID ****7043）反映其于2024年12月14日通过现场购买沙发。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市钱塘区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月10日，消费者江**（手机尾号 9496，用户ID ****4604）反映其于2024年06月17日在其他平台通过网购购买床。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市钱塘区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月10日，消费者马**（手机尾号 6018，用户ID ****7050）反映其于2024年12月10日通过现场购买高密度纤维板。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市钱塘区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月03日，消费者陈**（手机尾号 8382，用户ID ****9849）反映其于2024年12月01日通过现场购买桌子。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市钱塘区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月01日，消费者孙**（手机尾号 2006，用户ID ****5243）反映其于2024年11月01日通过现场购买沙发。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市钱塘区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者刘**（手机尾号 4631，用户ID ****4710）反映其于2024年10月31日通过现场购买床。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市钱塘区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者程**（手机尾号 7665，用户ID ****7191）反映其于2024年10月30日通过现场购买床垫。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市钱塘区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者丁**（手机尾号 6386，用户ID ****4312）反映其于2024年10月28日通过现场购买床。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市钱塘区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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