【12315投诉公示】海底捞新增5件投诉公示，涉及标准化问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者庄**（手机尾号 3323，用户ID ****5623）反映其于2024年12月17日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：阜阳市颍州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者张**（手机尾号 3751，用户ID ****6972）反映其于2024年12月14日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月18日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市江宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月14日，消费者封**（手机尾号 4867，用户ID ****7026）反映其于2024年12月14日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月18日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市江宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月13日，消费者李**（手机尾号 0768，用户ID ****3091）反映其于2024年12月13日通过现场购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：江门市江海区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月07日，消费者陈**（手机尾号 9090，用户ID ****4277）反映其于2024年12月07日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月18日，达成调解协议
• 处理部门：亳州市蒙城县市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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