【12315投诉公示】周大福新增21件投诉公示，涉及其他质量问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增21件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福

• 投诉基本信息：2024年12月15日，消费者先**（手机尾号 4666，用户ID ****1103）反映其于2024年12月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：梅河口市光明市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月14日，消费者王**（手机尾号 4035，用户ID ****8245）反映其于2024年12月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月18日，未达成调解协议
• 处理部门：喀什地区喀什市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月12日，消费者许**（手机尾号 0755，用户ID ****0415）反映其于2024年03月22日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月11日，消费者樊**（手机尾号 8728，用户ID ****7572）反映其于2024年12月01日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月18日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市浦口区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月10日，消费者王**（手机尾号 2220，用户ID ****0808）反映其于2024年12月10日在其他平台（周大福旗舰店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用，更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月18日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市硚口区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月10日，消费者许**（手机尾号 6808，用户ID ****0043）反映其于2022年01月18日在淘宝网通过网购购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者陈**（手机尾号 2555，用户ID ****1828）反映其于2024年11月28日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月18日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市罗湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者陈**（手机尾号 6582，用户ID ****0034）反映其于2024年12月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月16日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：宜昌市西陵区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者李**（手机尾号 6436，用户ID ****0179）反映其于2024年12月06日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换
• 处理结果：2024年12月17日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市江汉区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月04日，消费者雷**（手机尾号 6595，用户ID ****0397）反映其于2024年12月04日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月13日，达成调解协议
• 处理部门：广州市白云区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月02日，消费者汪**（手机尾号 6902，用户ID ****5089）反映其于2024年12月02日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月18日，未达成调解协议
• 处理部门：安庆市迎江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月26日，消费者先**（手机尾号 0711，用户ID ****3600）反映其于2024年11月26日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：梅河口市新华分局市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月26日，消费者曹**（手机尾号 8678，用户ID ****8689）反映其于2024年11月07日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月18日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市龙华区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月23日，消费者郑**（手机尾号 1218，用户ID ****2352）反映其于2024年11月23日通过现场购买珍珠。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：宜昌市西陵区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月22日，消费者潘**（手机尾号 5837，用户ID ****6145）反映其于2024年11月10日在京东商城通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月21日，消费者黄**（手机尾号 2100，用户ID ****0019）反映其于2024年11月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月18日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市蓝田县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月03日，消费者林**（手机尾号 7700，用户ID ****5741）反映其于2024年11月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月21日，达成调解协议
• 处理部门：厦门市集美区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月26日，消费者王**（手机尾号 0390，用户ID ****6055）反映其于2024年10月28日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年12月18日，未达成调解协议
• 处理部门：衢州市柯城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月24日，消费者陈**（手机尾号 5301，用户ID ****9135）反映其于2024年10月17日在京东商城通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月18日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月20日，消费者徐**（手机尾号 0252，用户ID ****6083）反映其于2024年10月18日在京东商城（周大福官方旗舰店）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月18日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者周**（手机尾号 9431，用户ID ****5567）反映其于2024年10月18日在天猫商城（周大福官方旗舰店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月18日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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