【12315投诉公示】重庆百货新增3件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，重庆百货新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：重庆百货大楼股份有限公司新世纪百货凯瑞商都

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者柳**（手机尾号 5961，用户ID ****5017）反映其于2024年12月16日通过现场购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月19日，未达成调解协议
• 处理部门：重庆沙坪坝区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者王**（手机尾号 6827，用户ID ****5525）反映其于2024年12月09日通过现场购买皮鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月12日，未达成调解协议
• 处理部门：遂宁市船山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月03日，消费者杨**（手机尾号 8829，用户ID ****6705）反映其于2024年12月03日通过现场购买大衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：遂宁市船山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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