【12315投诉公示】小鹏汽车-W新增14件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，小鹏汽车-W新增14件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：小鹏汽车东莞君乐汇体验中心

• 投诉基本信息：2024年12月14日，消费者邓**（手机尾号 5712，用户ID ****6387）反映其于2024年12月13日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月19日，未达成调解协议
• 处理部门：东莞市虎门市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月04日，消费者游**（手机尾号 4334，用户ID ****1898）反映其于2024年03月21日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月02日，消费者张**（手机尾号 9687，用户ID ****6612）反映其于2024年11月30日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月02日，消费者刘**（手机尾号 2043，用户ID ****6745）反映其于2024年11月30日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月02日，消费者李**（手机尾号 8887，用户ID ****0479）反映其于2024年11月30日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月02日，消费者刘**（手机尾号 8686，用户ID ****4400）反映其于2024年11月30日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月29日，消费者姜**（手机尾号 9929，用户ID ****6118）反映其于2024年11月29日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月28日，消费者周**（手机尾号 9599，用户ID ****5661）反映其于2024年11月28日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月12日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月25日，消费者杨**（手机尾号 3421，用户ID ****6503）反映其于2024年11月25日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月11日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者柯**（手机尾号 0725，用户ID ****3225）反映其于2024年10月09日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月19日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月20日，消费者谌**（手机尾号 6199，用户ID ****7493）反映其于2024年10月20日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月19日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者罗**（手机尾号 2700，用户ID ****9655）反映其于2024年10月03日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月19日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月15日，消费者黄**（手机尾号 5829，用户ID ****7048）反映其于2024年10月15日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：福州市鼓楼区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月14日，消费者谢**（手机尾号 6451，用户ID ****4008）反映其于2024年10月14日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月17日，未达成调解协议
• 处理部门：贵阳市观山湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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