【12315投诉公示】读书郎新增8件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，读书郎新增8件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：读书郎教育科技有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者吴**（手机尾号 6242，用户ID ****2021）反映其于2024年12月17日通过现场购买电脑学习机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月19日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者田**（手机尾号 0790，用户ID ****1801）反映其于2020年11月15日通过现场购买电脑学习机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换，。
• 处理结果：2024年12月19日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者陆**（手机尾号 9189，用户ID ****1557）反映其于2024年12月13日通过现场购买电脑学习机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年12月19日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者罗**（手机尾号 1025，用户ID ****2671）反映其于2023年02月28日通过现场购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月19日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者邝**（手机尾号 4417，用户ID ****2352）反映其于2024年12月18日通过现场购买计算机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月19日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者王**（手机尾号 3740，用户ID ****8371）反映其于2024年12月17日通过现场购买计算机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月19日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者王**（手机尾号 2206，用户ID ****3909）反映其于2024年12月17日在其他平台通过网购购买其他学习机。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月19日，未达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月13日，消费者张**（手机尾号 1210，用户ID ****0833）反映其于2024年12月12日通过现场购买电脑学习机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月19日，未达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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