【12315投诉公示】火星人新增15件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，火星人新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：火星人厨具股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者李**（电话尾号 7892，用户ID ****4564）反映其于2024年12月20日通过现场购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：嘉兴市海宁市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者张**（手机尾号 9818，用户ID ****4459）反映其于2024年12月20日通过现场购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：嘉兴市海宁市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者卢**（手机尾号 0572，用户ID ****4387）反映其于2024年12月20日通过现场购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：嘉兴市海宁市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者王**（手机尾号 2971，用户ID ****4279）反映其于2024年12月20日通过现场购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，修理。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：嘉兴市海宁市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者胡**（手机尾号 2262，用户ID ****4211）反映其于2024年12月20日通过现场购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求重做，补足商品数量。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：嘉兴市海宁市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者王**（手机尾号 9961，用户ID ****6948）反映其于2024年12月20日通过现场购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：嘉兴市海宁市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者李**（手机尾号 7118，用户ID ****6886）反映其于2024年12月20日通过现场购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：嘉兴市海宁市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者王**（手机尾号 5506，用户ID ****6854）反映其于2024年12月20日通过现场购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，修理，退货。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：嘉兴市海宁市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者田**（手机尾号 1973，用户ID ****6458）反映其于2024年12月20日通过现场购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：嘉兴市海宁市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者刘**（手机尾号 0715，用户ID ****6442）反映其于2024年12月20日通过现场购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求重做，补足商品数量。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：嘉兴市海宁市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者黎**（手机尾号 2008，用户ID ****6421）反映其于2024年12月20日通过现场购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：嘉兴市海宁市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者陈**（手机尾号 6226，用户ID ****6405）反映其于2024年12月20日通过现场购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求重做，补足商品数量。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：嘉兴市海宁市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者徐**（手机尾号 9298，用户ID ****6383）反映其于2024年12月20日通过现场购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求重做，补足商品数量。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：嘉兴市海宁市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者郭**（手机尾号 0467，用户ID ****3918）反映其于2024年12月16日通过现场购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：嘉兴市海宁市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者饶**（手机尾号 0799，用户ID ****2853）反映其于2024年12月17日通过现场购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：嘉兴市海宁市市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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