【12315投诉公示】海底捞新增3件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：简阳市海捞餐饮管理有限公司兰州市雁滩路分公司（门头：海底捞）

• 投诉基本信息：2024年12月19日，消费者刘**（手机尾号 4642，用户ID ****0109）反映其于2024年12月15日在美团外卖通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：兰州市城关区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月14日，消费者黄**（手机尾号 0096，用户ID ****1800）反映其于2024年11月13日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月16日，达成调解协议
• 处理部门：潍坊市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者杜**（手机尾号 1528，用户ID ****0477）反映其于2024年10月20日在美团外卖（海底捞下饭火锅菜太子广场店）通过网购购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月20日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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