【12315投诉公示】阿里健康新增33件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增33件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：阿里健康大药房

• 投诉基本信息：2024年12月11日，消费者黄**（手机尾号 9125，用户ID ****6375）反映其于2024年11月05日在淘宝网通过网购购买大麦茶。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月08日，消费者何**（手机尾号 6220，用户ID ****7619）反映其于2024年11月26日在饿了么（阿里健康大药房连锁（杭州）有限公司）通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月13日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市临平区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月26日，消费者黄**（手机尾号 7190，用户ID ****5267）反映其于2024年11月25日在阿里健康通过网购购买医用康复器械。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，退货。
• 处理结果：2024年12月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月26日，消费者王**（手机尾号 6758，用户ID ****5155）反映其于2024年11月14日在阿里健康通过网购购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月23日，消费者朱**（手机尾号 2086，用户ID ****4606）反映其于2024年11月26日在淘宝网通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月20日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市滨江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月17日，消费者赵**（手机尾号 5927，用户ID ****3839）反映其于2024年11月11日在淘宝网通过网购购买口罩。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月20日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者欧**（手机尾号 6204，用户ID ****5085）反映其于2024年11月13日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买生化药品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者徐**（手机尾号 1144，用户ID ****4994）反映其于2024年11月13日在阿里健康通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者卞**（手机尾号 8429，用户ID ****4930）反映其于2024年11月12日在阿里健康通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者王**（手机尾号 4111，用户ID ****1794）反映其于2024年11月10日在阿里健康通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月09日，消费者高**（手机尾号 5576，用户ID ****4519）反映其于2024年10月19日在淘宝网通过网购购买医用康复器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月08日，消费者卢**（手机尾号 3232，用户ID ****4736）反映其于2024年11月08日在阿里健康（阿里健康大药房）通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月08日，消费者安**（手机尾号 0278，用户ID ****4293）反映其于2024年11月08日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月20日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月07日，消费者刘**（手机尾号 0251，用户ID ****0739）反映其于2024年11月07日在阿里健康通过网购购买颗粒剂。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用，补足商品数量。
• 处理结果：2024年12月20日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月07日，消费者石**（手机尾号 4559，用户ID ****3215）反映其于2024年11月07日在淘宝网通过网购购买医用康复器械。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失，退货。
• 处理结果：2024年12月20日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月07日，消费者董**（手机尾号 6608，用户ID ****3825）反映其于2024年10月24日在阿里健康通过网购购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月20日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月06日，消费者何**（手机尾号 4657，用户ID ****0219）反映其于2024年11月06日在其他平台（天猫阿里健康大药房）通过网购购买医用口罩。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月20日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月06日，消费者武**（手机尾号 0700，用户ID ****8527）反映其于2024年11月06日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买妇产科、辅助生殖和避孕器械。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月20日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月06日，消费者李**（手机尾号 8960，用户ID ****0846）反映其于2024年11月06日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买软胶囊剂。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月20日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月06日，消费者宫**（手机尾号 5250，用户ID ****2095）反映其于2024年11月06日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买无源手术器械。
• 投诉问题：可能存在认证认可->其他认证认可问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月20日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月06日，消费者陈**（手机尾号 2371，用户ID ****2269）反映其于2024年11月05日在阿里健康通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月20日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者姚**（手机尾号 2578，用户ID ****2911）反映其于2024年11月03日在淘宝网通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月20日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者夏**（手机尾号 0792，用户ID ****3027）反映其于2024年10月31日在天猫商城通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月20日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者何**（手机尾号 4868，用户ID ****3970）反映其于2024年11月05日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月20日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者周**（手机尾号 4679，用户ID ****7294）反映其于2024年11月05日在阿里健康通过网购购买医疗器械消毒灭菌器械。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月20日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者庞**（手机尾号 0082，用户ID ****3684）反映其于2024年11月05日在淘宝网通过网购购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月20日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者诸**（手机尾号 9173，用户ID ****0391）反映其于2024年11月05日在阿里健康通过网购购买返券销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月20日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者李**（手机尾号 7082，用户ID ****0537）反映其于2024年11月01日在阿里健康通过网购购买生化药品。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月20日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者陈**（手机尾号 7603，用户ID ****0291）反映其于2024年11月04日在淘宝网（阿里大药房）通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求修理，重做，更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月20日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者任**（手机尾号 3267，用户ID ****6009）反映其于2024年10月31日在淘宝网（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者余**（手机尾号 2318，用户ID ****1418）反映其于2024年10月23日在阿里健康（广州空港阿里健康大药房有限公司）通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者胡**（手机尾号 8211，用户ID ****0373）反映其于2024年10月22日在淘宝网（京新旗舰店）通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者黎**（手机尾号 1145，用户ID ****9459）反映其于2024年10月21日在淘宝网（双鲸旗舰店）通过网购购买生化药品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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