【12315投诉公示】小米集团-W新增13件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，小米集团-W新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：小米科技有限责任公司

• 投诉基本信息：2024年11月20日，消费者贺**（手机尾号 9481，用户ID ****4209）反映其于2024年11月20日在京东商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者严**（手机尾号 3567，用户ID ****3017）反映其于2024年10月27日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者詹**（手机尾号 8685，用户ID ****3083）反映其于2024年11月04日在其他平台通过网购购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月01日，消费者程**（手机尾号 9983，用户ID ****2944）反映其于2024年11月01日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者王**（手机尾号 0270，用户ID ****3112）反映其于2024年10月31日在京东商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者李**（手机尾号 1500，用户ID ****3127）反映其于2024年10月31日在淘宝网（小米官方旗舰店）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年12月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者熊**（手机尾号 2924，用户ID ****2871）反映其于2024年10月30日在京东商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者赵**（手机尾号 2041，用户ID ****2882）反映其于2024年10月27日通过现场购买电动牙刷。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月20日，达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月25日，消费者李**（手机尾号 2554，用户ID ****3150）反映其于2024年10月24日在京东商城（小米京东自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者葛**（手机尾号 5263，用户ID ****3166）反映其于2024年10月23日在其他平台通过网购购买宽带接入。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者陈**（手机尾号 9516，用户ID ****3186）反映其于2024年09月25日通过现场购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者向**（手机尾号 4656，用户ID ****3201）反映其于2024年10月08日在其他平台通过网购购买旅行包。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者蒋**（手机尾号 0615，用户ID ****3236）反映其于2024年10月21日在京东商城（小米京东自营旗舰店）通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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