【12315投诉公示】美的集团新增30件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，美的集团新增30件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：美的集团电子商务有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月24日，消费者陈**（手机尾号 7861，用户ID ****3370）反映其于2024年12月24日在京东商城（美的集团旗舰店）通过网购购买烘干机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年12月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月22日，消费者蒋**（手机尾号 2920，用户ID ****1344）反映其于2024年09月26日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买电冰柜。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->不正当有奖销售问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月22日，消费者付**（手机尾号 1813，用户ID ****3654）反映其于2024年12月22日在京东商城通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，赔偿损失，退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月13日，消费者吴**（手机尾号 6619，用户ID ****7238）反映其于2024年12月13日在其他平台通过网购购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者吴**（手机尾号 6020，用户ID ****0812）反映其于2024年12月03日通过现场购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者左**（手机尾号 3803，用户ID ****4898）反映其于2024年10月14日在淘宝网（1）通过网购购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者林**（手机尾号 3372，用户ID ****9242）反映其于2024年09月01日在淘宝网（1）通过网购购买智能机器人。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者秦**（手机尾号 5477，用户ID ****9257）反映其于2024年11月11日在天猫商城（1）通过网购购买浴霸。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月24日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者孙**（手机尾号 5980，用户ID ****9283）反映其于2024年10月10日在淘宝网（1）通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者茹**（手机尾号 4688，用户ID ****9606）反映其于2022年12月23日在淘宝网（1）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者王**（手机尾号 0831，用户ID ****5153）反映其于2024年10月31日在京东商城（美的京东自营官方旗舰店）通过网购购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，重做。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者蒋**（手机尾号 8623，用户ID ****4447）反映其于2024年10月17日在京东商城（美的）通过网购购买洗碗机。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月24日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者胡**（手机尾号 7881，用户ID ****2962）反映其于2024年09月24日在淘宝网（美的集团）通过网购购买电烤箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者林**（手机尾号 3733，用户ID ****0178）反映其于2024年10月27日通过现场购买检验检测服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者刘**（手机尾号 0764，用户ID ****5675）反映其于2024年10月31日通过现场购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月24日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者王**（手机尾号 1820，用户ID ****3289）反映其于2024年10月15日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者李**（手机尾号 8567，用户ID ****8876）反映其于2024年10月23日在京东商城（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者明**（手机尾号 4944，用户ID ****1348）反映其于2024年10月30日在天猫商城通过网购购买洗碗机。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者韩**（手机尾号 6748，用户ID *****************************1274）反映其于2024年10月30日在其他（美的风尊熊猫空调挂机大1。5匹一级能效冷暖两用省电OTA）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者陈**（手机尾号 9992，用户ID ****0542）反映其于2024年10月23日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者王**（手机尾号 8407，用户ID ****5407）反映其于2024年10月30日在其他通过网购购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者马**（手机尾号 2863，用户ID ****0401）反映其于2024年10月30日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者余**（手机尾号 5943，用户ID ****0336）反映其于2024年10月30日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者童**（手机尾号 4714，用户ID ****0417）反映其于2024年10月30日在京东商城（美的）通过网购购买电脑式微波炉。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者史**（手机尾号 4719，用户ID ****7872）反映其于2024年10月29日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者韩**（手机尾号 2269，用户ID ****7842）反映其于2024年10月29日在其他通过网购购买电压力锅。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月24日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者夏**（手机尾号 2595，用户ID ****7836）反映其于2024年10月29日在淘宝网通过网购购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月24日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者董**（手机尾号 8882，用户ID ****7840）反映其于2024年10月29日在京东商城（华凌官方旗舰店）通过网购购买抽油烟机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者赵**（手机尾号 2657，用户ID ****7862）反映其于2024年10月29日在京东商城（华凌官方旗舰店）通过网购购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者雷**（手机尾号 8284，用户ID ****6189）反映其于2024年10月29日在淘宝网通过网购购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求赔偿损失，更换。
• 处理结果：2024年12月24日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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